Amazon выплатит $2,5 млрд по мировому соглашению из-за «обманной» программы Prime
Amazon готов выплатить рекордные $2,5 млрд по мировому соглашению после того, как компанию обвинили в подключении клиентов к подписке Prime без их согласия и создании сложностей для её отмены. Федеральная торговая комиссия (FTC) объявила о соглашении в четверг и сообщила, что Amazon выплатит $1 млрд в качестве гражданского штрафа, а также $1,5 млрд в виде возмещений пострадавшим клиентам.
«Сегодня мы возвращаем миллиарды долларов в карманы американцев и обеспечиваем, чтобы Amazon больше никогда этого не повторял», — заявил в своем заявлении председатель FTC Эндрю Фергюсон.
«FTC при Трампе-Вэнсе полна решимости давать отпор, когда компании пытаются обмануть простых американцев, лишив их тяжело заработанных денег».
Подписчики, которые имеют право на возмещение, должны были оформить подписку Prime в период с 23 июня 2019 года по 23 июня 2025 года. Потребители, пострадавшие от этой практики, получат выплаты в два этапа, сообщает Axios. Первая группа получит автоматический платеж в течение 90 дней, а второй группе потребуется заполнить форму после окончания периода выплат.
В первую группу клиентов входят подписчики, которые оформили подписку Prime через «оспоренный процесс оформления» и использовали не более трех преимуществ Prime в любой 12-месячный период. Эти выплаты будут ограничены суммой в $51.
Вторая группа клиентов состоит из тех, кто подписался через оспоренный процесс оформления или безуспешно пытался отменить свою подписку Prime в течение пятилетнего периода, сообщает Axios. Кроме того, клиенты этой группы имеют право на выплату только в том случае, если они использовали не более 10 преимуществ Prime в течение любого 12-месячного периода подписки.
Клиенты из второй группы получат форму от Amazon в течение 30 дней после окончания автоматических выплат, согласно Axios. Затем у Amazon будет до 30 дней на рассмотрение и принятие решений по заявке. Эти выплаты также ограничены суммой в $51.
Помимо выплат, мировое соглашение требует от Amazon внести ряд изменений, включая четкую кнопку для отказа от подписки Prime, раскрытие условий Prime в процессе оформления и создание простого способа отмены. Кроме того, Amazon должен оплатить услуги третьей стороны для контроля за соблюдением условий соглашения.
Fox Business обратилась к Amazon за комментарием.
