Акции Amazon и Microsoft 'проседают', и это 'здоровее' для рынка, утверждает управляющий портфелем
Amazon согласилась выплатить 2,5 миллиарда долларов для урегулирования иска, в котором утверждается, что она вводила клиентов в заблуждение, заставляя платить за подписки Prime, сообщила в четверг Федеральная торговая комиссия (FTC).
Объявление прозвучало через несколько дней после начала судебного процесса между технологическим гигантом и FTC. Согласно условиям соглашения, Amazon будет обязана выплатить 1 миллиард долларов в качестве гражданского штрафа, предоставить 1,5 миллиарда долларов в качестве возмещения потребителям и прекратить любые незаконные практики регистрации и отмены подписки на Prime.
Сумма соглашения составляет менее 1% от выручки Amazon за прошлый год.
"Сегодня FTC Трампа-Вэнса вошла в историю и обеспечила рекордную, монументальную победу для миллионов американцев, которые устали от обманчивых подписок, от которых невозможно отказаться", — заявил председатель FTC Эндрю Н. Фергюсон. "Доказательства показали, что Amazon использовала изощренные подписные ловушки, предназначенные для манипулирования потребителями с целью регистрации в Prime, а затем чрезвычайно усложняла потребителям возможность прекратить свою подписку".
Сенатор Элизабет Уоррен от Массачусетса, давно выступающая за права потребителей, раскритиковала соглашение, заявив, что администрация Трампа не смогла призвать Amazon к ответу.
"Предположительно, Amazon обманом заставляла людей подписываться на Prime, а затем ловила их на ежемесячной подписке, делая отмену практически невозможной", — говорится в заявлении Уоррен. "Это соглашение не привлекает руководителей Amazon к ответственности за их действия, а штраф, по сути, является легким шлепком по запястью — это менее 1% выручки Amazon за прошлый год".
"Когда правительство не борется за реальную ответственность, гигантские корпорации, такие как Amazon, рассматривают штрафы за потенциально незаконные действия как просто издержки ведения бизнеса, и это рискует стимулировать будущие правонарушения, которые стоят людям денег", — добавила она.
Иск, поданный в 2023 году, утверждал, что Amazon обманывала пользователей, заставляя их подписываться на Prime, с помощью так называемых "темных паттернов".
Темные паттерны — это варианты дизайна, которые клиенты видят на экране, намеренно созданные для того, чтобы ввести их в заблуждение или обманом заставить совершить действия, которые они, возможно, не совершили бы добровольно или без полного понимания последствий.
Кроме того, компания усложняла процесс отмены, задерживая или полностью отклоняя изменения, которые значительно облегчили бы этот процесс для людей.
В своем заявлении представитель Amazon Марк Блафкин заявил, что компания и ее руководители "всегда следовали закону, и это соглашение позволяет нам двигаться вперед и сосредоточиться на инновациях для клиентов".
"Мы невероятно усердно работаем над тем, чтобы клиентам было понятно и просто как подписаться на членство в Prime, так и отменить его, а также предложить существенную ценность для наших миллионов преданных участников Prime по всему миру", — добавил он. "Мы будем продолжать это делать и с нетерпением ждем того, что мы предложим участникам Prime в ближайшие годы".
Amazon также сталкивается с другим иском от FTC, в котором ее обвиняют в функционировании как монополия.
Этот процесс, который будет вести тот же судья, что и дело по Prime, должен начаться в 2027 году.
