Искусственный интеллект стремительно ускоряет схемы мошенничества с пожилыми людьми по всей территории США, нацеленные на пожилых американцев, которые владеют значительной долей благосостояния домохозяйств. Основатель ScamSkeptic Мэтт Саннер присоединяется к «America's Newsroom», чтобы рассказать о том, как мошенники используют ИИ для имитации голосов и создания дипфейков. Саннер предлагает ключевые стратегии для семей, позволяющие распознавать эти схемы и защищать своих уязвимых близких.
Мы видели множество мошенничеств, использующих имя Amazon, и некоторые из них выглядят настолько убедительно, что почти любой может заколебаться.
Ранее этим летом мы показывали вам поддельное письмо от Amazon, в котором утверждалось, что на аккаунте была необычная активность, и получателя подталкивали к «Войдите, чтобы подтвердить». В сообщении даже предлагалось, что может потребоваться загрузить документ. Мы также предупреждали о поддельных текстовых сообщениях от Amazon о найме, обещающих сотни долларов в день за лёгкую удалённую работу.
Истории меняются, но мошенники продолжают возвращаться к Amazon, потому что так многие из нас им пользуются. Предупреждение о доставке или уведомление об аккаунте может казаться правдоподобным, когда вы уже ожидаете посылку.
Теперь Amazon даёт клиентам новый способ ответить на вопрос, который мы постоянно задаём, когда приходят такие сообщения: действительно ли Amazon это отправил? Компания говорит, что около 360 000 клиентов ежегодно обращаются в службу поддержки Amazon с вопросом, настоящее ли сообщение. Её последний ответ встроен в Alexa for Shopping.
Alexa for Shopping теперь может помочь американским клиентам проверить, действительно ли подозрительное текстовое сообщение, электронное письмо или звонок пришли от Amazon. (Amazon)
Вот как работает новый инструмент проверки, что он может вам сообщить и почему вам всё равно следует сохранять бдительность, когда сообщение от Amazon кажется подозрительным.
Пропустили CyberGuy LIVE? Посмотрите повтор «Защитите свои деньги»
Наш бесплатный класс CyberGuy LIVE «Защитите свои деньги от самых больших угроз сегодняшнего дня» завершился, но вы всё ещё можете посмотреть полный повтор и скачать наш контрольный список по финансовой защите. Курт «CyberGuy» Кнутссон проведёт вас через пять простых способов помочь защитить себя от ИИ-мошенничества, мошенничества, кражи личных данных и финансовых взломов. Вы узнаете, как настроить банковские уведомления, усилить защиту входа в аккаунты, защитить свой номер телефона, заморозить кредит и помочь обезопасить свои пенсионные накопления от несанкционированных переводов. Технический опыт не требуется.
Получите бесплатный повтор и контрольный список сейчас на CyberGuyLive.com
Проверка мошенничества в Amazon Alexa проверяет подозрительные сообщения
Amazon говорит, что американские клиенты теперь могут спросить Alexa for Shopping, действительно ли электронное письмо, текстовое сообщение, телефонный звонок или другое сообщение пришли от Amazon. Alexa for Shopping — это ИИ-помощник Amazon для покупок. Он помогает клиентам находить товары, сравнивать позиции и управлять покупками с помощью естественного разговора. Подписка Prime не требуется для использования Alexa for Shopping, но если вы рассматриваете возможность присоединиться, смотрите наше руководство о том, как получить дешёвую подписку Amazon Prime, на Cyberguy.com.
Теперь вы также можете использовать Alexa for Shopping, когда что-то подозрительное попадает на ваш телефон или компьютер. Вместо того чтобы пытаться судить о сообщении только по внешнему виду, вы можете описать его Alexa for Shopping.
Вы можете спросить: «Присылал ли мне Amazon вчера текстовое сообщение о проблеме с доставкой?» Или вы можете спросить, пришло ли письмо о подписке Prime от Amazon. Вы даже можете предоставить подробности о телефонном звонке от кого-то, кто утверждает, что предлагает возврат средств от Amazon. Затем инструмент проверки сверяет предоставленную вами информацию с собственными записями коммуникаций Amazon.
Как Alexa for Shopping проверяет сообщение от Amazon
Когда вы спрашиваете Alexa for Shopping о подозрительном сообщении, предоставьте подробности о том, откуда оно пришло и когда вы его получили. Вы также можете рассказать помощнику, что говорилось в сообщении. Затем Amazon сравнивает эти детали со своими записями.
По словам компании, её технология изучает такую информацию, как отправитель и содержание сообщения. Она также учитывает время и форматирование.
Это даёт Amazon преимущество перед инструментами, которые просто ищут подозрительные формулировки или потенциально опасные ссылки. Amazon может сравнить сообщение с сообщениями, созданными через её собственные системы. Компания говорит, что подтверждает сообщение как подлинное только тогда, когда инструмент обладает полной уверенностью.
Что Alexa сообщает вам после проверки сообщения
Ответ зависит от того, что обнаружит Amazon. Если Amazon может сопоставить сообщение со своими записями, Alexa for Shopping сообщает вам, что оно пришло от Amazon. Она также может предоставить подробности о сообщении и советы по безопасности аккаунта.
Если сообщение не совпадает с записями Amazon, инструмент сообщает вам, что предоставленная информация, по-видимому, не соответствует официальному сообщению Amazon.
В этот момент Amazon может посоветовать вам проверить свои заказы напрямую в приложении или связаться с Amazon через его официальные каналы поддержки. Вам также следует избегать нажатия на ссылки в подозрительном сообщении.
Есть и другая возможность. Alexa может сообщить вам, что не может с уверенностью проверить сообщение. Если это произойдёт, Amazon предоставляет дополнительные шаги. Вы можете отправить более подробную информацию или использовать другой вариант проверки Amazon.
Alexa for Shopping теперь предлагает клиентам Amazon ещё один способ проверять подозрительные сообщения, не полагаясь исключительно на внешний вид. (Michael Nagle/Bloomberg via Getty Images)
Вы также можете переслать подозрительное письмо от Amazon
Alexa for Shopping — лишь один из вариантов проверки Amazon. Ранее в этом году Amazon запустила verify@amazon.com. Любой человек по всему миру может переслать подозрительное сообщение на этот адрес электронной почты и получить ответ о том, отправлял ли его Amazon. Вам не нужен аккаунт Amazon или приложение Amazon, чтобы использовать эту услугу.
Amazon также предлагает форму проверки коммуникаций через свои страницы службы поддержки. Так что, если Alexa for Shopping не может дать вам однозначный ответ, у вас всё ещё есть другой способ проверить, прежде чем действовать.
Amazon сообщает о подозрительных коммуникациях, которые вы отправляете
Есть ещё одна интересная часть новой функции. Когда вы просите Alexa for Shopping проверить сообщение, Amazon говорит, что автоматически передаёт эту заявку своей команде по защите клиентов и правоприменению.
Эти отчёты могут помочь Amazon выявлять развивающиеся мошеннические кампании и злоумышленников, выдающих себя за компанию. Это означает, что подозрительное текстовое сообщение на вашем телефоне потенциально может помочь Amazon обнаружить более крупную схему, нацеленную на других клиентов.
Почему поддельные сообщения от Amazon продолжают обманывать людей
Мошенничества с Amazon работают, потому что они часто начинаются с чего-то совершенно правдоподобного. Вы что-то заказали на прошлой неделе, поэтому проблема с доставкой звучит возможной. У вас есть подписка Prime, поэтому предупреждение об аккаунте привлекает ваше внимание. Затем мошенник добавляет давление.
Поддельное письмо может утверждать, что ваш аккаунт заблокирован. Другое сообщение может говорить, что кто-то разместил дорогой заказ с использованием вашего аккаунта. Эта срочность может подтолкнуть вас к ссылке, прежде чем у вас будет время подумать.
Мы видели именно такую схему в поддельном письме об аккаунте Amazon, которое мы расследовали. В сообщении использовался брендинг Amazon и предупреждение о том, что аккаунт был приостановлен. Самая безопасная реакция остаётся простой. Не используйте ссылку в сообщении, чтобы разбираться с предупреждением. Откройте Amazon самостоятельно и проверьте свой аккаунт.
Amazon расширяет свои усилия по борьбе с мошенничеством с помощью нового инструмента проверки Alexa, предназначенного для помощи клиентам в выявлении поддельных писем, текстовых сообщений и звонков. (Kurt "CyberGuy" Knutsson)
Как защитить себя от поддельных сообщений Amazon
Новая функция проверки Amazon даёт вам ещё один способ проверять подозрительные сообщения. Однако мошенники будут продолжать менять свою тактику, поэтому эти шаги могут помочь вам оставаться в большей безопасности.
1) Следите за ложной срочностью
Будьте осторожны, когда сообщение давит на вас, требуя действовать немедленно, или угрожает последствиями, если вы не ответите. Мошенники хотят, чтобы вы реагировали быстро, потому что замедление даёт вам больше времени заметить что-то подозрительное.
Если сообщение утверждает, что ваш аккаунт будет закрыт или посылка требует немедленных действий, избегайте нажатия на его ссылки. Вместо этого проверьте свой аккаунт Amazon через официальное приложение или веб-сайт.
2) Никогда не платите подарочными картами
Следите за любым, кто утверждает, что представляет Amazon и просит вас купить подарочные карты в качестве оплаты. Amazon предупреждает, что никогда не попросит вас приобрести подарочную карту для решения проблемы с аккаунтом или совершения платежа. Если кто-то делает такой запрос, прекратите общение с ним.
3) Не делитесь паролями или кодами подтверждения
Будьте особенно осторожны, если звонящий просит конфиденциальную информацию об аккаунте. Amazon говорит, что никогда не попросит ваш пароль или одноразовый код по телефону. Если кто-то, утверждающий, что представляет Amazon, просит эти данные, завершите разговор и свяжитесь с Amazon через официальный канал.
4) Не доверяйте только определителю номера
Телефонные мошенничества заслуживают дополнительной осторожности, потому что номер на вашем экране может выглядеть убедительно. Мошенники могут подделывать информацию определителя номера и делать так, чтобы звонок выглядел как исходящий от знакомой компании. Видя «Amazon» на своём телефоне, вы не доказываете, что Amazon действительно звонит. Если кто-то неожиданно звонит по поводу возврата средств или проблемы с аккаунтом, избегайте передачи им информации. Повесьте трубку и проверьте свой аккаунт Amazon независимо.
5) Используйте надёжную антивирусную защиту против вредоносных ссылок
Фишинговые сообщения могут подвергнуть вас воздействию вредоносных веб-сайтов и опасных загрузок. Вот почему я рекомендую использовать надёжное антивирусное программное обеспечение на ваших устройствах. Надёжное антивирусное ПО может предупредить вас о известных фишинговых сайтах и подозрительных ссылках. Оно также может помочь обнаружить вредоносное ПО, если мошенник обманом заставит вас что-то скачать. Конечно, антивирусное ПО не может заменить здравый смысл. По возможности избегайте нажатия на ссылки в неожиданных сообщениях Amazon. Получите мои рекомендации лучших победителей в области антивирусной защиты на 2026 год для ваших устройств Windows, Mac, Android и iOS на Cyberguy.com
6) Проверьте сообщения о мошенничестве для ещё одной подсказки
Amazon также направляет американских потребителей к Scam Tracker Бюро лучшего бизнеса по адресу bbb.org/scamtracker. Amazon сотрудничает с BBB, чтобы потребители могли искать сообщения, связанные с подозрительными коммуникациями. Вы можете искать, используя такие данные, как адрес электронной почты или номер телефона. Однако отсутствие сообщений не доказывает, что сообщение безопасно. Новые мошенничества могут появиться раньше, чем кто-либо о них сообщит. Если сомневаетесь, проверяйте напрямую через Amazon.
Ключевые выводы Курта
Мы потратили много времени, показывая вам убедительные мошенничества с Amazon, потому что они продолжают приходить на почту и на телефоны. Мошенники понимают, что Amazon кажется знакомым, что может облегчить веру в срочное сообщение. Вот почему я считаю, что эта функция проверки имеет реальный потенциал. Вместо того чтобы смотреть на письмо и гадать, выглядит ли логотип правильно, вы можете спросить Amazon, соответствует ли это сообщение чему-то, что он действительно отправлял. Тем не менее, я бы поставил одну привычку выше всего остального: обходите сообщение. Откройте Amazon сами. Проверьте свой аккаунт оттуда. Если что-то выглядит подозрительно, используйте официальные инструменты проверки Amazon, прежде чем отвечать. Чем больше у нас способов прервать ощущение срочности у мошенника, тем труднее становится этой схеме сработать.
Доверили бы вы Alexa, чтобы она сказала вам, настоящее ли сообщение от Amazon, или вы всё равно захотели бы проверить его другим способом, прежде чем действовать? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже. Сообщите нам, написав на Cyberguy.com
Подпишитесь на мой БЕСПЛАТНЫЙ отчёт CyberGuy
Copyright 2026 CyberGuy.com. Все права защищены.
Курт «CyberGuy» Кнутссон — отмеченный наградами технологический журналист, который глубоко любит технологии, гаджеты и устройства, делающие жизнь лучше, и публикуется для Fox News и FOX Business, начиная с утренних выпусков на «FOX & Friends». Есть технический вопрос? Получите бесплатную рассылку CyberGuy от Курта, поделитесь своим мнением, идеей для истории или комментарием на CyberGuy.com.
