«Круглый стол Barron's» дает прогноз для CVS в связи с призывами о его разделении
Один либеральный колумнист считает, что антикражные меры CVS отталкивают клиентов.
Колумнист Washington Post Мэтт Бай высказал мнение в понедельник, что усилия аптечной сети по предотвращению увеличения краж приводят к большим потерям прибыли, чем сама кража.
«Как вы могли прочитать, CVS и другие аптеки борются с ростом краж со стороны банд быстрых воров. К сожалению, для CVS решение может быть хуже для бизнеса, чем организованное воровство», - написал он.
В последние годы CVS и другие аптеки столкнулись с ростом частых организованных краж, особенно в крупных городах США, где преступность возросла.
Например, группа десятков школьников регулярно ограбляла CVS в районе Колумбия-Хайтс в Вашингтоне, округ Колумбия, в течение 2023 года.
"Большая группа детей, около 45 или больше, заходит до школы, после школы и поздно ночью, чтобы украсть чипсы и напитки", - сообщил Fox 5 в октябре того года. "Они даже бросают еду и напитки на пол и топчут их, оставляя после себя большой беспорядок."
Недавнее исследование Национальной розничной федерации показало, что 70% розничных предприятий считают организованное краж в розничной торговле более актуальной проблемой в последние годы. В результате этих и подобных преступлений крупные сетевые магазины, такие как CVS и другие, вынуждены запирать товары за стеклянными и пластиковыми барьерами, чтобы предотвратить их кражу с полок.
Однако колумнист Washington Post пожаловался, что эти барьеры изменили его "спокойный" опыт покупок в CVS.
"Я возвращаюсь не только потому, что это удобно, но и потому, что это спокойно. Мне нравится бродить по пустым проходам ночью и размышлять о том, как многообразие 21-го века фармакологии может улучшить мою жизнь. Что, если мои руки действительно могли бы быть увлажненными? Какая комбинация витаминов могла бы повысить мои шансы понять теорию струн?" - спросил Бай.
"Но сейчас я стою перед полкой средств для ухода за полостью рта, и что-то изменилось", - продолжил он. "Практически все эти загадочные продукты теперь находятся в стекле. Это как будто кто-то превратил CVS, который я знал, в Музей американской аптеки; единственное, чего не хватает в этой живописной диораме, это восковой сотрудник с ценниковой пушкой".
Он отметил, что чувствует "давление" от того, что продавец должен открыть ограждение, чтобы он мог посмотреть на продукт, который еще не решил купить, пока она стоит рядом. Он также упомянул, что когда он должен был вернуть продукты позже, его спрашивали, открывал ли он их. Когда он сказал нет, кассир "с насмешкой" спросил: "Ты лжешь?"
"Меня, наверное, это должно было бы оскорбить, но я не обижаюсь. Если лосьон для тела так ценен, что его нужно хранить в стеклянной сейфовой ячейке, то, наверное, разумно задаться вопросом, какую игру я играю. Плюс, мои руки на удивление хорошо увлажнены", - отметил он, прежде чем вдаться в то, что вызвало эту новую атмосферу в CVS.
"Немного исследований говорит нам, что здесь происходит. Как вы могли прочитать, CVS и другие аптеки борются с ростом краж со стороны банд быстрых воров. К сожалению, для CVS решение может быть хуже для бизнеса, чем организованное воровство", - сказал он, добавив: "Согласно недавнему опросу, менее 1 из 3 покупателей в CVS готовы задерживаться, как только понимают, что товар, который они хотят, за стеклом".
Бай отметил, что это тяжело для магазина, учитывая тот факт, что "множество онлайн-сайтов" предлагают те же продукты "дешевле и так же надежно", и заявил, что сети должны подчеркивать то, что делает их уникальными.
"То, что ваш местный магазин может предложить, это шанс прогуляться по проходу и внезапно найти новое решение с ароматом огурца для проблемы, о которой вы даже не знали. Это магазин возможностей."
Магазин CVS в Вашингтоне закрывает двери после того, как группа подростков регулярно опустошает полки
Затем колумнист предложил свой совет магазину.
"Если бы я управлял CVS, я бы подумал о более долгосрочной перспективе — возможно, инвестировал бы в охранников и продавцов, людей, которые могли бы помочь сохранить этот опыт розничного открытия. Но на данный момент я не могу вернуться", - сказал он. "Жизнь полна стрессовых решений, о которых потом жалеешь. Гелем для душа это не должно быть одно из них."
Представители CVS не немедленно ответили на запрос Fox News Digital о комментарии.
