Блейк Лайвли прибыла на Met Gala после длительного урегулирования судебного иска с бывшим коллегой Джастином Бальдони.
Недавно обнародованные судебные документы подкрепляют цифрами негативную реакцию вокруг спорной судебной тяжбы Блейк Лайвли и Джастина Бальдони, связывая негативную прессу с падением продаж и растущей обеспокоенностью среди крупных розничных партнеров.
Бренд Лайвли Betty Buzz начал резкое падение в середине августа 2024 года, когда активизировался ее пресс-тур фильма «Все закончится на нас». В центре негативной реакции был всплеск критики, называющей Лайвли и бренд «бестактными» — характеристика, которая, по словам отраслевых экспертов, может быть особенно разрушительной в сегодняшней среде социальных сетей.
«Быть названным бестактным коммерчески разрушительно для знаменитого бренда, потому что это говорит потребителям, что они оторваны от реального мира и аудитории, которая изначально сделала их ценными», — сказал Fox News Digital эксперт по брендингу Эван Нирман. «В сегодняшнем климате социальных сетей, как только этот ярлык закрепляется, он меняет то, как люди интерпретируют все, что бренд делает дальше, и становится линзой, через которую оцениваются каждый продукт, пост и публичное появление».
Этот сдвиг в восприятии может напрямую повлиять на потребителей, особенно для брендов образа жизни, построенных на личной связи.
Судебные документы, полученные Fox News Digital, показывают резкий сдвиг в середине августа 2024 года, когда активизировался пресс-тур Блейк Лайвли по фильму «Все закончится на нас» и начала расти критика, называющая бренд «бестактным». (Getty Images)
«Когда некогда безупречный фасад начинает тускнеть, трескаться и выцветать, связь с потребителем исчезает вместе с ним», — сказал Fox News Digital Дуг Элдридж, основатель Achilles PR. «Статистически эта корреляция еще сильнее в потребительских привычках женщин и их мнении о знаменитости, стоящей за брендом. Глядя на судебные документы, если соединить точки и сформировать линию тренда, существует демонстрируемое совпадение между ухудшением общественного мнения о Лайвли и спадом на розничном рынке. «Мне это не нужно, но я этого хочу; чем больше я читаю, узнаю и слышу, я не уверен, что все еще хочу этого».»
Внутренние документы, полученные Fox News Digital, также показали, что негативная реакция не осталась только в интернете. В одном сообщении сотрудник Betty Buzz предупредил, что «негативное» освещение в прессе влияет на бренд Лайвли после телефонного разговора с Kroger, в то время как другое сообщение описывало партнеров как «напуганных» скандалом.
«К сожалению, у Kroger остался неприятный осадок из-за интервью БЛ (пресса) по фильму, и они сказали, что будут внимательно следить за продажами бренда», — говорится во внутреннем электронном письме, полученном Fox News Digital. «Они ожидают негативного влияния на продажи и задаются вопросом, что БЛ будет делать, чтобы исправить ситуацию и загладить вину перед своей аудиторией. Это первая прямая обратная связь, которую я услышал от ритейлера, поэтому я захотел поделиться. Вероятно, есть и другие».
Вице-президент по продуктам питания и напитков Princess Cruises написал: «Кстати, наш юридический комитет и комитет по этике напуган Блейк!!! Я улаживаю дела, надеюсь, это не повлияет!»
Блейк Лайвли совершила эффектное возвращение на красную дорожку Met Gala всего через несколько часов после урегулирования своей юридической битвы с Джастином Бальдони. (Taylor Hill/Getty Images)
Это была та самая тревога за кулисами, которую, по словам экспертов по кризисному PR, часто считают началом более масштабных последствий.
«Когда знаменитость начинает попадать в заголовки по неправильным причинам, корпоративные партнеры быстро принимают меры, чтобы защитить себя», — сказал Fox News Digital Нирман, основатель и генеральный директор кризисного PR-агентства Red Banyan. «Компании работают с известными людьми, потому что хотят заимствовать доверие, заимствовать внимание и заимствовать гламур, но когда эта знаменитость приносит противоречия вместо уверенности, команды брендов немедленно начинают задаваться вопросом, стоит ли выгода риска».
Эксперты говорят, что ярлык «бестактный» может быть «коммерчески разрушительным», предупреждая, что он меняет то, как потребители интерпретируют все, что дальше делает знаменитый бренд. (Getty Images)
Большинство партнерств с брендами включают «пункт о морали», по словам Элдриджа.
«В простейшей форме любое заявление или действие, сделанное рекламодателем — будь то уголовное или иное — которое унижает общественное восприятие или репутацию человека, может инициировать расторжение договора по вине спонсора. Почему? Потому что рекламодатель, по сути, является «лицом» компании; когда это лицо пачкается, компания также пачкается в процессе», — объяснил эксперт по брендингу Fox News Digital.
Компании рассматривают это меньше как «культуру отмены» и больше как современное управление репутационными рисками, по словам одного эксперта по кризисному управлению и управлению репутацией.
Джастин Бальдони и Блейк Лайвли вместе снимались в фильме «Все закончится на нас». (Fox Nation)
«Сегодня потребители ожидают, что бренды и публичные лица будут соответствовать определенным ценностям и культурным ожиданиям, и компании внимательно следят за этим», — сказал Fox News Digital Дэйв Куэст, основатель EDQ Strategies. «Это не совсем ново; изменилась скорость и масштаб онлайн-реакции. Фраза «культура отмены» может упрощать ситуации, которые часто бывают более сложными. Во многих случаях бренды реагируют не только на саму публичную критику, но и на неопределенность, непредсказуемость и страх перед затяжным скандалом».
Последствия для бренда продолжали развиваться параллельно с разрешением юридической битвы Лайвли с Бальдони. В понедельник они объявили в совместном заявлении, что урегулировали свою почти двухлетнюю юридическую тяжбу.
Звезды фильма «Все закончится на нас» должны были встретиться в суде 18 мая.
Подробности урегулирования не разглашаются, поскольку адвокат Бальдони намекнул, что они все еще согласовывают договоренности по состоянию на вторник. «Я думаю, где стороны находятся... люди работают над соглашением и условиями соглашения, и я думаю, что по существу некоторые основные моменты были согласованы, чем мы очень довольны», — сказал Фридман во время появления в программе «Hot Mics with Billy Bush».
Негативная реакция на Блейк Лайвли развернулась параллельно с ее судебной тяжбой с Джастином Бальдони, которую они недавно решили урегулировать после почти двух лет. (The Hapa Blonde/GC Images)
«И, знаете, как говорится, дьявол кроется в деталях, и мы посмотрим, как будет выглядеть соглашение, и будем работать над ним», — добавил Фридман. «Но... нам хотелось бы верить, что у нас есть соглашение».
После объявления об урегулировании внимание переключится на то, является ли ущерб временным или постоянным. Урегулирования часто выгодны, потому что они устраняют неопределенность, объяснил Куэст. «Мир развлечений и потребительских брендов полон примеров, когда негативная реакция общественности казалась серьезной в данный момент, но со временем угасала», — сказал он Fox News Digital.
Но другие предупреждают, что разрешение в суде не восстанавливает автоматически репутацию бренда.
«Урегулирование дает розничным партнерам то, чего им не хватало, а именно причину перестать готовиться к следующей юридической бомбе», — добавил Нирман. «Это волшебным образом не восстанавливает доверие, но дает им разрешение снова взглянуть на бренд, не задаваясь вопросом, не втянет ли их завтрашний заголовок в борьбу».
Джастин Бальдони и Блейк Лайвли снимали «Все закончится на нас» в 2024 году. (Jose Perez/Bauer-Griffin/GC Images)
«Знаменитый бренд может восстановиться, но он должен заслужить свое возвращение. Общественность забудет о судебном процессе, но ритейлеров будет волновать, продолжают ли потребители покупать, взаимодействовать и готовы ли они отделять продукт от прессы».
Пока Лайвли возвращается в центр внимания, включая недавнее появление на Met Gala, остается вопрос, является ли негативная реакция временной неудачей или долгосрочным сдвигом в том, как потребители воспринимают ее бренд.
Элдридж утверждал, что еще слишком рано списывать возвращение со счетов.
«Америка — страна вторых шансов, и мы любим историю возвращения», — сказал он Fox News Digital. «У нее есть реальная возможность, независимо от того, насколько она сама виновата в своем нынешнем положении. Но так же, как и с необязательными товарами для образа жизни, которые нам не нужно покупать в первую очередь, если вы нам не нравитесь и вы не хотите находиться рядом с нами, то мы, конечно, не будем поддерживать вас, инвестируя в вас. Устойчивое квартальное снижение является доказательством этой реальности. Это редкий случай, когда чувства становятся фактами».
