Посетители американской сети быстрого питания высказались, и Chick-fil-A все еще на вершине.
Chick-fil-A была признана лидером по уровню удовлетворенности клиентов в 11-й раз подряд, согласно последнему рейтингу American Consumer Satisfaction Index (ACSI), опубликованному в июне.
Сеть быстрого питания из Атланты опередила своих конкурентов, включая KFC, который показал самое большое снижение среди 23 других крупных сетей, а также агрегат меньших ресторанов быстрого обслуживания.
Chick-fil-A набрала 83 балла – такой же результат, как в 2024 году, но все равно самый высокий среди всех сетей.
Популярное заведение с курицей является региональным фаворитом почти во всей стране, заняв первое место на Юге (84) и Западе (82), а также разделив первое место с Culver's в Мидвесте (82).
Доминирование Chick-fil-A продолжается в то время, когда ресторанный бизнес сталкивается с проблемой привлечения клиентов.
"Потребители, разочарованные высокими ценами, перешли от крупных брендов быстрого питания к меньшим конкурентам, удобным магазинам или просто остались дома", - гласит отчет ACSI.
Даже Chick-fil-A не осталась в стороне, согласно отчету.
Хотя Chick-fil-A сообщила об общем росте продаж на 5,4% в 2024 году, отчет утверждает, что "это был самый медленный рост за последние 20 лет, поскольку средний доход с единицы продукции немного снизился".
Chick-fil-A отказалась комментировать рейтинги и отчет ACSI.
Panda Express и Popeyes показали наибольший рост среди всех ресторанов быстрого обслуживания, увеличившись на 4% по сравнению с прошлогодними рейтингами. Panda Express - сравнялась со Starbucks на втором месте в целом - поднялась с 77 в 2024 году до 80 в этом году, в то время как Popeyes увеличилась с 72 до 75.
Papa Johns (79) - лучшая пиццерия в списке, обогнав Pizza Hut (79), Domino's (78) и Little Caesars (77).
У KFC самое резкое падение среди всех сетей быстрого питания, с 81 в прошлом году до 77 в этом году.
"Бренды, такие как Wingstop и Raising Cane's, становятся все более популярными, оказывая давление не только на Chick-fil-A, но и на KFC, продажи в США которого упали на 5,2% в 2024 году", - говорится в отчете ACSI.
McDonald's, занявшая последнее место, снизилась на 1% по сравнению с прошлым годом до 70 баллов ACSI.
Fox News Digital обратилась к KFC и McDonald's с просьбой о комментариях.
Вот как справилась каждая сеть и ее рейтинг ACSI на 2025 год.
Chick-fil-A (83)
Panda Express (80)
Starbucks (80)
Arby's (79)
Panera Bread (79)
Papa Johns (79)
Pizza Hut (79)
Culver's (78)
Domino's (78)
Dunkin' (78)
Burger King (77)
KFC (77)
Little Caesars (77)
Chipotle (76)
Subway (76)
Five Guys (75)
Popeyes (75)
Wendy's (75)
Jack in the Box (74)
Sonic (73)
Taco Bell (73)
Dairy Queen (72)
McDonald's (70)
Питер Бёрк - редактор по стилю жизни в Fox News Digital.
