Chili's отменяет спорное решение о своем предложении кесо после того, как в социальных сетях разразился многонедельный всплеск недовольства клиентов.
7 октября сеть начала внедрять свое новое Southwestern Qесо, пожертвовав двумя похожими позициями в меню: Skillet Beef и White Skillet Queso.
Ранее в октябре ресторан сообщил Fox News Digital, что новое блюдо готовится из американского и чеддера «с обжаренными на огне зелеными перцами чили, луком и ноткой лайма для смелого, вызывающего привыкание вкуса».
Но неделями фанаты оплакивали потерю, написая, что Chili's совершила ошибку, убрав одни из самых популярных закусок.
«Эй, @Chilis, я не тот, кто любит жаловаться в соцсетях, но то, что вы убрали кесо в сковороде из меню, — это национальный ПРОЗОР,» — написал один пользователь в посте X, который собрал почти 8000 лайков.
«Вы никогда не сможете убедить меня, что новая замена лучше, — сказал другой. — Я НЕ МОГУ ПРОСТИТЬ ВАМ ЭТОГО, МОЕ СЕРДЦЕ РАЗБИТО».
К счастью для разочарованных клиентов, ресторанный гигант быстро отреагировал.
В юмористическом посте в Instagram в понедельник Chili's написала: «We tried to killet, but you love the skillet.»*
«ЛАДНО, МЫ ВАС СЛЫШИМ, и нам ненавистно, когда вы на нас злитесь, — говорилось в посте. — Мы работаем над тем, чтобы вернуть Skillet Queso в Chili's очень скоро. Следите за новостями для уточнения даты».
Фанаты быстро простили сеть ресторанов в комментариях к посту.
«Гениальный маркетинг, опять! Я знал, что он никуда не денется!» — написал один человек.
«Лучшая новость, которую я когда-либо слышал!! Теперь мы можем вернуться!» — сказал другой.
«Вы не можете убирать Skillet Queso, это же ваша визитная карточка», — сказал третий пользователь Instagram. — Больше никогда так с нами не поступайте, иначе мы окончательно и бесповоротно порвем».
Представитель Chili's сообщил Fox News Digital, что сеть «работает над тем, чтобы вернуть Skillet Beef Queso в рестораны, и сообщит обновления, как только сможет».
Официальное лицо не сказало, вернет ли Chili's обратно вариант White Skillet.
«Большая часть ДНК Chili's — это умение слушать гостей, и после того, как мы услышали от многих наших постоянных клиентов об их любви к оригинальному Skillet Beef Queso, мы решили, что на меню еще есть место для двух кесо», — сказал представитель.
«Итак, мы возвращаем его вместе с нашим новым Southwestern Queso, который останется — предлагая гостям выбор и вызывающие привыкание блюда, которые они любят и ожидают от Chili's».
Кесо были не единственными популярными позициями, которые Chili's убрала из своего меню.
Среди заметных удалений — Kids Pepperoni Pizza и Kids Cheese Quesadillas, а также десерт Mini Molten — из-за чего расстроились пользователи Reddit.
«Теперь, когда они убирают кесадилью, они убрали из меню все, что мой сын ел, — сказал один реддитор ранее в этом месяце. — Сначала апельсины, потом кукурузу в початках, а теперь кесадилью».
«Я не позволю своему ребенку съесть полный Molten, это слишком много, — вступил другой. — Mini Molten был идеален для нас двоих, чтобы разделить».
Андреа Марголис — писательница о стиле жизни для Fox News Digital и Fox Business. Читатели могут следить за ней в X @andreamargs или присылать новостные советы на andrea.margolis@fox.com. --- *Примечание: Игра слов в оригинале: "We tried to killet (убить), but you love the skillet (сковорода)". Прямой перевод не сохранит каламбура. Можно передать как «Мы пытались его 'убить', но вы любите его 'сковородить'» или оставить с пояснением, но в данном случае, следуя инструкции, перевод дан буквально.
