Costco, вероятно, обладает самым неприступным франчайзом в розничной торговле прямо сейчас: Эндрю Бэри
Участники дискуссии «Круглого стола Barron's» обсуждают, как магазины-гиганты побеждают конкурентов за счет ценности, своих инноваций и моделей дохода.
Покупатели Costco расхватывают популярную австралийскую закуску, недавно появившуюся на полках по всей территории США, что подчеркивает растущий спрос на международные бренды продуктов среди американских потребителей.
Tim Tams — шоколадное печенье, производимое австралийским пищевым гигантом Arnott's, теперь доступно в больших упаковках на складах Costco по всей стране. Появление продукта вызвало значительный интерес в интернете: покупатели делятся фотографиями заполненных полок и обсуждают печенье в социальных сетях.
Оригинальный Tim Tam состоит из двух слоев солодового шоколадного печенья с начинкой со вкусом какао, покрытого шоколадом. Бренд, являющийся основным в Австралии с 1964 года, обрел преданных поклонников далеко за пределами своего домашнего рынка.
Costco продает продукт в коробках по шесть пачек, содержащих 66 печений, примерно за 14 долларов, предоставляя американским потребителям более широкий доступ к закуске, которая ранее была доступна в основном через специализированные магазины и магазины международных продуктов.
Покупатель просматривает товары на складе Costco в Куинсе, Нью-Йорк. Ритейлер недавно начал продавать Tim Tams, популярное австралийское печенье, в своих магазинах по всей территории США. (Lindsey Nicholson/UCG/Universal Images Group / Getty Images)
Социальные сети сыграли ключевую роль в стимулировании интереса. Многие покупатели, впервые пробующие продукт, узнали о «Tim Tam Slam» — популярной австралийской традиции, когда от печенья откусывают противоположные уголки, используют его как трубочку для кофе или чая, а затем съедают размягченное печенье, пока оно не растворилось.
Эта техника получила известность благодаря видео в TikTok и демонстрациям знаменитостей. Австралийская актриса Айла Фишер ранее демонстрировала Tim Tam Slam в «Шоу Келли Кларксон», а звезда «Наследников» Сара Снук показывала этот ритуал во время своего появления в «Вечернем шоу с Джимми Фэллоном» на NBC.
Вирусная привлекательность Tim Tams подчеркивает более широкую тенденцию выхода международных пищевых брендов на новую аудиторию в США, особенно когда социальные сети помогают познакомить потребителей с продуктами и традициями, которые могут быть неизвестны за пределами их родных стран.
Для Costco этот запуск также отражает постоянные усилия ритейлера предлагать своим членам продукты, которые они не могут найти в других местах. Складской гигант все чаще полагается на эксклюзивные товары, предложения ограниченного срока действия и собственную частную марку Kirkland Signature, чтобы отличаться от традиционных продуктовых сетей и конкурирующих складских клубов.
Продукция Tim Tam представлена на мероприятии в Лос-Анджелесе 9 июня 2016 года. Австралийский бренд печенья недавно стал доступен в магазинах Costco по всей территории США. (Chris Weeks/Getty Images for General Pants Co. / Getty Images)
Запуск Tim Tams происходит на фоне того, что Costco продолжает делать акцент на выгоде для покупателей. Ритейлер недавно сообщил о снижении цен на несколько продуктов Kirkland Signature, включая куриные крылышки, шоколадный миндаль и мячи для гольфа, а руководители подтвердили свою цель снижать цены, когда это возможно.
Покупатель прогуливается по проходам склада Costco Wholesale Corp. в Бруклине, Нью-Йорк, в среду, 25 июля 2012 года. (Victor J. Blue/Bloomberg via Getty Images / Getty Images)
Сочетание эксклюзивных продуктов, частных марок и конкурентоспособных цен помогло Costco поддерживать высокий потребительский спрос, даже несмотря на то, что многие домохозяйства по-прежнему сосредоточены на растягивании своего продуктового бюджета.
Costco также инвестировала в операционные улучшения, включая расширенные возможности цифрового членства и технологию для касс, предназначенную для ускорения транзакций и улучшения качества обслуживания клиентов.
