'УВАЖАЙТЕ КЛИЕНТА': Бренд-эксперт раскрывает, почему предложенный логотип Cracker Barrel провалился
Cracker Barrel разрывает партнерство с консалтинговой компанией Prophet, которая стояла за их неудачным ребрендингом.
Сеть столкнулась с жесткой критикой после представления нового логотипа и переработанного дизайна магазинов, которые, по словам давних поклонников, лишили бренд всего того, что они любили в нем больше всего.
Рестораны Cracker Barrel, долгое время известные своим kitschy-дизайном в стиле американской классики, были переоформлены в стиле, который критики назвали безжизненным и скучным.
Возмущение усилилось после того, как компания отказалась от своего культового логотипа с изображением пожилого мужчины, опирающегося на бочку.
В пресс-релизе от марта сообщалось, что Prophet была нанята для переработки дизайна ресторанов Cracker Barrel и руководства новой маркетинговой кампанией бренда.
В то время компания заявила: "В сотрудничестве с Cracker Barrel они сосредоточены на формировании нового видения бренда, которое позволит увеличить долю рынка, сохранив при этом уникальное наследие компании. Эта новая стратегия ляжет в основу коммуникации бренда, редизайна ресторанов, маркетинговых кампаний бренда и пересмотренной ценности предложения для сотрудников".
Отдельно генеральный директор Prophet Майкл Данн в 2020 году пообещал 4 миллиона долларов на инициативы фирмы в области DEI, заявив, что компания будет "привлекать чернокожих сотрудников на всех уровнях фирмы", нанимать рекрутера, специализирующегося на DEI, и предоставит 4 миллиона долларов в виде pro bono работы организациям социальной справедливости, согласно сообщению в блоге за 2020 год.
Fox News Digital не обнаружила свидетельств того, что обязательства Prophet в области DEI были связаны с ребрендингом Cracker Barrel.
