Чарльз Пейн: Генеральный директор Cracker Barrel должен пересмотреть изменение логотипа
Последняя попытка Cracker Barrel урегулировать контроверсию вокруг переработки логотипа вызвала еще большее негодование после выхода нового заявления в понедельник.
"Если последние несколько дней что-то нам показали, так это то, насколько глубоко люди уважают Cracker Barrel. Мы искренне благодарны за ваши сердечные голоса. Вы также показали нам, что мы могли бы лучше рассказать, кто мы и кем мы всегда будем," - гласило заявление.
Сеть ресторанов из Теннесси добавила, что ее ценности как компании не изменились и что "Дядюшка Хершель", фигура оригинального логотипа, "никуда не уходит".
"Хотя наш логотип и ремонты могут быть на слуху, наше основное внимание все еще там, где оно и должно быть... на кухне и на вашем столе: мы подаем щедрые порции той еды, которую вы жаждете, по справедливым ценам и делаем это с тем видом деревенского гостеприимства, которое согревает ваши дни и создает незабываемые воспоминания," - гласило заявление.
В нем также говорилось: "Мы знаем, что не всегда получится все сразу, но мы будем продолжать тестировать, учиться и слушать наших гостей и сотрудников. В конце дня наша обещанье простое: вы всегда найдете уют, общение и деревенское гостеприимство здесь, в Cracker Barrel. Дядюшка Хершель не хотел бы видеть иначе."
Это заявление вызвало новые атаки на Cracker Barrel, с пользователями социальных сетей, продолжающими призывать к бойкоту.
"Cracker Barrel только что выпустил это глупое заявление, в котором они по сути говорят 'мы слышим вас, но не вернем старый логотип и не прекратим финансировать мероприятия гордости для всех возрастов'. Самый глупый ход. Сейчас их готовят в комментариях разгневанные клиенты," - написал консервативный активист Робби Старбак.
В 2023 году "Старый Деревенский Магазин" отметил месяц гордости, представив раскрашенные в радужные цвета кресла-качалки. Cracker Barrel также выступил спонсором Парада Гордости в Нэшвилле в 2024 году.
Советник Трампа Алекс Брюсевиц воскликнул: "Лидерство в Cracker Barrel абсолютно без понятия! Они не уважают своих клиентов!"
Автор и политический комментатор доктор Кэрол Суэйн написала: "Вот бессмысленный ответ @CrackerBarrel. Руководители компании не знают, как реагировать на масштаб негодования. Когда ты в яме, просто продолжай копать."
"Пора насладиться куриным стейком с печеными бисквитами и соусом в месте типа 'мама и папа'", - заметил консервативный радиоведущий Эндрю Уилкоу.
Основатель и генеральный директор The Federalist Шон Дэвис написал: "День 1: Всем нравится то, что мы делаем. День 5: Только 'громкое меньшинство' противопоставляется тому, что мы делаем. День 8: Мы сожалеем, что вы недостаточно умны, чтобы оценить то, что мы делаем. Такова траектория маркетинга и PR Cracker Barrel на данный момент. Они сейчас в режиме фальшивого извинения ('мы сожалеем, что вы обиделись, но на самом деле нет')."
"Теперь не имеет значения, что говорят корпоративные PR-специалисты Cracker Barrel. Никого это не волнует. Они разрушили компанию своим пробужденным ребрендингом. Никто, кто любил ресторан, больше не будет им доверять," - написал старший редактор The Federalist Джон Дэниел Дэвидсон.
Fox News Digital обратился к Cracker Barrel за комментарием.
На прошлой неделе Cracker Barrel оказался в противоречии со своими поклонниками после удаления "Дядюшки Хершеля" из своего логотипа. Компания представила обновленный дизайн только с текстом, вызвав негодование и падение цен на ее акции.
Оригинальный логотип 1969 года также был только с текстом, но добавление в 1977 году теперь уже иконичного изображения стало стопроцентным элементом ее брендинга.
Сеть также переработала интерьер своих ресторанов, отказавшись от кичливого американского эстетизма и заменив его стильным модернистским мотивом.
Перед этим недавним заявлением представитель Cracker Barrel заявил, что обратная связь от гостей и сотрудников была "подавляюще положительной и восторженной по поводу обновленного опыта обеда и шопинга", но "громкое меньшинство" может иметь другое мнение.
