Генеральный директор авиакомпании Delta Air Lines: Я думаю, что вы увидите воздушные такси, летающие в течение следующих нескольких лет
. В четверг Delta Airlines заявила, что не использовала искусственный интеллект для установки цен на авиабилеты после критики со стороны конгрессменов. В письме демократическим сенаторам Рубену Гальего, Марку Уорнеру и Ричарду Блюменталю компания, базирующаяся в Атланте, заявила, что цены на билеты "определяются рыночной динамикой и ожесточенной конкуренцией"
. "Ни один тарифный продукт Delta никогда не использовался, не тестируется и не планируется к использованию, который нацелен на клиентов с индивидуальными ценами на основе персональных данных", - гласит письмо. "Наши цены на билеты никогда не учитывают персональные данные"
. Авиакомпания отметила, что оценивает технологию управления доходами на базе ИИ, разработанную компанией по ценообразованию с использованием ИИ Fetcherr, "для помощи нашим аналитикам в ценообразовании путем уменьшения ручных процессов, ускорения анализа и улучшения времени выхода на рынок для корректировки цен"
. Как сообщила авиакомпания, в настоящее время используется и тестируется ИИ через программу-пилот с Fetcherr для прогнозирования спроса на определенные маршруты и рейсы, агрегирования данных о покупках для конкретных маршрутов и рейсов и адаптации к новым рыночным условиям
. Письмо пятницы было ответом на заявление законодателей на прошлой неделе, что они считают, что Delta будет использовать ИИ для установки индивидуальных цен, что может привести к повышению тарифов
. Сенаторы сослались на заявление в декабре президента Delta Гленна Хаунштейна о том, что технология установки цен с использованием ИИ компании способна устанавливать тарифы на основе прогноза "суммы, которую люди готовы заплатить за премиальные продукты, связанные с базовыми тарифами", сообщало Reuters
. На прошлой неделе генеральный директор авиакомпании American Airlines Роберт Айсом заявил, что использование ИИ для установки цен на билеты может подорвать доверие потребителей
. "Это не о приманке и обмане. Это не о обмане", - сказал Айсом на телефонной конференции по финансовым результатам, добавив, что "говорить о использовании ИИ таким образом, я не думаю, что это уместно. И конечно же, с нашей стороны, это не то, что мы сделаем"
. Delta заявила, что оценивает возможность использования ИИ для улучшения частей своего бизнеса, таких как ответы на сложные вопросы от клиентов, улучшение времени решения проблем, а также помощь в планировании графика экипажа.
