Главные новости FOX Business за 11 мая
Ознакомьтесь с тем, что сейчас популярно на FoxBusiness.com.
Пассажиры круизного лайнера Disney Adventure компании Disney Cruise Line сообщают, что их четырехдневный круиз из Сингапура был отменен после посадки из-за технических неполадок, в результате чего семьи часами ждали ответов, прежде чем их отправили в отели поздно ночью.
Гости уже поднялись на борт во время рейса 7 мая, когда капитан судна, по сообщениям, сказал им о технических неполадках и о том, что они «скоро отплывут», согласно словам пассажира, который описал ситуацию на Reddit.
Примерно к 14:00 по местному времени следующего дня капитан объявил, что круиз будет полностью отменен.
«Это очень разочаровывает, особенно если вы отдыхаете с детьми», — написал пользователь.
Круизное судно «Disney Adventure», построенное на верфи Висмара, стоит на якоре в порту Мукран на острове Рюген, в то время как на переднем плане в воде находятся купальщики и виндсерфер. После примерно семи лет строительства одного из крупнейших... (Фото: Stefan Sauer/picture alliance via Getty Images / Getty Images)
Пассажир сказал, что после объявления гости часами ждали официальных инструкций, и лишь горстка членов экипажа помогала гостям.
Они сообщили, что не получили информацию об отеле до 00:10 и не ожидали прибытия в отель раньше 01:30.
Письмо для гостей, позже полученное и опубликованное Disney Cruise Line Blog, сообщало, что круиз не может состояться, как планировалось, и приносило извинения за неудобства.
Капитан Микки, капитан Минни, Сьюзан Иган, Джош Д'Амаро и Джо Скотт во время церемонии крещения Disney Destiny в Форт-Лодердейле, Флорида, 10 ноября 2025 года. (Pilar Arias/Fox News Digital / Fox News)
«Нам искренне жаль сообщать вам, что мы не можем провести ваш круиз на Disney Adventure с 7 по 11 мая 2026 года, как планировалось», — написала компания, добавив, что «ваша безопасность и комфорт как наших гостей всегда являются нашим главным приоритетом».
Круизная компания заявила, что пострадавшие гости получат полный возврат средств, скидку 50% на будущий круиз и бесплатное проживание в отеле, а также компенсацию возможных сборов за изменение авиабилетов и до 500 долларов США на каюту на непредвиденные расходы.
Однако пассажир выразил обеспокоенность по поводу компенсации, отметив, что скидка 50% на будущий круиз требует бронирования до 31 июля 2026 года и круиза до 31 мая 2027 года.
Disney Adventure рассчитан примерно на 6700 гостей и 2500 членов экипажа, сообщила Disney Cruise Line. (Disney)
Пользователь также усомнился в единообразии условий размещения для всех гостей, утверждая, что некоторые пассажиры с последовательными бронированиями получили несколько бесплатных ночей, в то время как другим предоставили только одну.
«Мы добрались до отеля около 2:00 ночи, и нам нужно выехать в 12:00... это даже не полная ночь», — написал пользователь.
Дополнительные жалобы включали заявленный кредит на еду и напитки в размере 200 сингапурских долларов (около 150 долларов США), который, по словам пассажира, едва покрывал питание одного человека, не говоря уже о семье из четырех человек.
Пользователь сообщил, что некоторые путешественники прилетели специально на этот круиз из таких стран, как Индия, Австралия и Канада, назвав это «одним из худших» опытов общения с Disney.
«Disney Adventure отправился по расписанию в свой следующий круиз после того, как механическая проблема была устранена», — сообщил представитель Disney FOX Business. «Мы полностью понимаем, что это была неприятная ситуация для наших гостей, и напрямую работали с ними, чтобы поддержать их потребности в поездке, помочь сделать их возвращение домой максимально гладким и пригласить их в будущий круиз».
Disney Adventure является частью масштабных планов расширения Disney Cruise Line: компания намерена увеличить свой флот до 13 судов к 2031 году. Судно, портом приписки которого является Сингапур, знаменует собой первое постоянное размещение круизных лайнеров Disney в Азии.
Ранее FOX Business сообщало, что Disney Cruise Line активно расширяет свое глобальное присутствие в сфере круизов, и председатель Disney Experiences Джош Д'Амаро заявил, что компания сосредоточена на том, чтобы «привести круизы Disney к новым гостям на новые берега».
