Несмотря на то, что никто не хочет быть буквально засыпан тоннами электронных писем, совсем другое дело — внезапное исчезновение электронных писем, которые вам нужно прочитать или сохранить. Важно знать причину исчезновения ваших писем так же, как важно понять, как это исправить. Мэри Энн из Саутпорта, Северная Каролина, задала нам этот вопрос:
"Помогите — мои письма, хранящиеся в отдельных папках электронной почты, внезапно исчезают в моем приложении Mail на iPhone 13 Pro. Почему? Можно ли это как-то исправить, чтобы это больше не повторялось?"
Хотя мы все мечтали бы, чтобы наши почтовые ящики волшебным образом прочитывались и убирались, мы, конечно, не хотим, чтобы письма исчезали без какой-либо особой причины и без нашего ведома. Обычно, когда на наших устройствах происходит что-то непредвиденное, это не является проблемой одного человека. Поэтому мы считаем важным выяснить, почему ваши письма исчезают и как это исправить, Мэри Энн.
Если у вас исчезают электронные письма на устройстве Android, не волнуйтесь, мы также рассмотрим решения для пользователей Android ниже в этой статье.
1. Исчезновение писем? Начните с решения этой загадки
Если ваши письма исчезают с iPhone, как это произошло у Мэри Энн, это может происходить по нескольким причинам. Но прежде чем искать причины во множестве возможных виновников, самое простое начать с перезапуска вашего iPhone. Несмотря на то, что это может показаться слишком простым, иногда перезапуск iPhone может вернуть ваши потерянные письма. Для перезапуска iPhone X и позднее:
Если это не решает проблему, попробуйте следующие шаги.
2. Может быть проблема с настройками почты
Хотя iPhone обычно делает процесс настройки почты довольно простым, иногда неправильная установка может вызвать проблемы в будущем. Даже если всё было настроено правильно, иногда нужно сбросить настройки для корректной работы — такое решение. Удалите свой электронный аккаунт на iPhone и затем настройте его снова.
Как снова добавить свой электронный аккаунт
3. Конфликт между протоколами IMAP и POP3
Десктопные почтовые приложения обычно используют протокол POP3, в то время как большинство смартфонов используют протокол IMAP, что может вызвать конфликт и исчезновение писем. Решение для устранения этой проблемы. Нужно проверить, настроен ли ваш электронный ящик на других устройствах с использованием POP3. Если возможно, измените все настройки почтовых аккаунтов на IMAP на других устройствах. Например, в приложении Mail на iMac:
4. Требуются обновления iOS
Иногда письма могут исчезнуть из-за устаревшей версии iOS. Решение — узнать, есть ли у вас старая версия iOS и/или обновить ваш iOS, выполнив следующие шаги:
Нажмите «Обновление программного обеспечения»
5. Ошибка системы
Если ничто из вышеперечисленного не решает проблему исчезновения писем, это может быть системная ошибка, которая может возникнуть на любом устройстве. Вы также можете обратиться в службу поддержки Apple для дальнейшей помощи, если ничто не помогает. Вы можете сбросить устройство до заводских настроек, чтобы посмотреть, решит ли это проблему исчезновения писем. Ознакомьтесь с инструкциями по «Как сбросить настройки моего iPhone» для пошагового выполнения процедуры сброса устройства.
Что делать, если ваши письма исчезли на Android
Хотя данный материал фокусируется на исправлениях для iPhone, пользователи Android могут столкнуться с аналогичными проблемами исчезновения писем. Вот краткое руководство, адаптированное для устройств Android:
Настройки могут различаться в зависимости от производителя вашего телефона на Android.
1. Проверьте все папки и найдите пропавшие письма
2. Проверьте настройки синхронизации электронной почты
3. Проверьте протокол электронной почты: POP3 против IMAP
4. Проверьте фильтры и правила электронной почты
5. Перезапустите и добавьте свой аккаунт снова
6. Проблемы с сетью и приложением
Следуя этим шагам, большинство пользователей Android смогут решить проблему исчезновения писем и удержать их почтовые ящики под контролем.
Основные выводы Курта
Очень беспокойно, когда письма начинают исчезать без всякой логики и причины с вашего телефона. Это не только мешает получению информации и своевременному реагированию, но также может возникнуть ряд проблем в вашей профессиональной и личной жизни. К счастью, существует несколько способов устранить эту проблему, от самого базового (перезагрузка телефона) до самого интенсивного (сброса всего устройства).
Было ли у вас когда-либо исчезновение писем с вашего телефона? Как вы это заметили? Какие шаги вы предприняли, чтобы восстановить работоспособность вашей электронной почты? Дайте нам знать, написав нам на
Для большего количества моих технических советов и предупреждений о безопасности, подпишитесь на мой бесплатный еженедельный информационный бюллетень CyberGuy Report на сайте
Задай
