ФТС рассматривает практики LA Fitness по отмене
Федеральная торговая комиссия США (FTC) в среду подала иск к операторам LA Fitness за предполагаемое создание "чрезвычайно сложных" условий для отмены членства клиентами.
Компании Fitness International и Fitness & Sports Clubs, управляющие сетями фитнес-центров, включая LA Fitness, Esporta Fitness, City Sports Club и Club Studio, незаконно взимали с клиентов сотни миллионов долларов в рекуррентные платежи через сложные процедуры отмены, согласно жалобе.
"Отмена абонементов в спортзалах для американцев уже очень долго была проблемой," сказал председатель ФТС Эндрю Н. Фергюсон в эфире FOX Business в среду. "Это продолжалось настолько долго, что в сериале 'Друзья' была целая серия о том, насколько сложно отменить членство в спортзале."
Десятки тысяч членов LA Fitness жаловались на сложности с отменой своих членств. Отмена часто требовала общения с конкретными менеджерами, которые часто были недоступны, и те, кто пытался отменить членство по почте, также сталкивались с проблемами, согласно ФТС.
"Мы утверждаем в нашей жалобе, что способ отмены, предлагаемый LA Fitness потребителям, не был простым," - сказал Фергюсон FOX Business. "Вы должны были отправить форму по почте или пойти в фитнес-центр. ... Затем вы должны были предоставить отмену конкретному лицу, и это лицо часто не было на месте.
"В этом суть этого иска," - сказал Фергюсон. "Это о том, чтобы улучшить жизнь американцев в конкретных аспектах и сэкономить им деньги, которые они вынуждены тратить на членства, которые им больше не нужны."
ФТС требует вернуть деньги пострадавшим потребителям и судебный приказ о запрете предполагаемых нечестных практик.
"Мы уверены, что мы победим в суде," - сказала в заявлении президент клубных операций Fitness International Джилл Хилл.
"Наша компания усердно работает над соблюдением всех законов штатов о фитнес-клубах относительно отмены членства и предлагает, как минимум, каждый метод отмены, специфически требуемый каждым штатом. ... Мы будем настойчиво защищать наши практики, гарантируя, что наши члены получат четкий, простой и справедливый опыт членства."
Fitness International и Fitness & Sports Clubs предлагают членства, которые могут стоить до $299 в месяц, с дополнительными услугами на выбор, согласно ФТС.
ФТС, которая борется с нечестными практиками бизнеса, ранее обращалась к сложным для отмены подпискам и рекуррентным платежам, согласно Reuters.
ФТС и Fitness International пока не ответили на запрос FOX Business об оставленном комментарии.
