Недавно разговаривая со своим хорошим другом Стивом, он рассказал, как неприятно обращаться к человеку за помощью в решении ваших проблем в гигантской розничной сети Amazon. Иногда это просто вопрос о заказе, проблемы с доставкой или вы хотите что-то вернуть и по необъяснимой причине, кажется, что вариант помощи пропал.
Пока Amazon гордится своей быстрой системой доставки и точностью заказов, могут произойти ошибки. Будь то ваша посылка отсутствует, доставка занимает очень много времени, или вы получили ее очень хорошо, но поняли, что вам больше не нужен или не нужен продукт, это значительно облегчит вашу жизнь, если вы узнаете, как его получить. прямой контакт с Amazon, если возникнут проблемы.
Связь с ними есть, но она скрыта. Вот что вам нужно сделать.
У Amazon есть несколько маршрутов, по которым потребители могут связаться с ними.
Для начала самым быстрым способом будет сначала попробуйте посетить их страницу обслуживания клиентов. Это можно сделать, войдя в свою учетную запись Amazon, наведя указатель мыши на свое имя в правом верхнем углу и нажав Служба поддержки клиентов.
Если у вас возникла проблема с недавно заказанный вами товар, он, скорее всего, появится в верхней части вашей страницы обслуживания клиентов, и Amazon предоставит вам возможность щелкнуть этот товар напрямую, чтобы решить проблему, с которой вы столкнулись. А если вам нужна помощь с другим предметом, вам предложат два других варианта:
Но давайте перейдем к тому, что нам нужно... немедленно решение, на самом деле общаясь с кем-то напрямую!
Если вы не можете найти ответ на свою проблему, попробовав эти вкладки, вы можете вернуться к началу страницы службы поддержки и сделать следующее
Вариант 1 — через чат-бот
Мы делали это несколько раз, и их служба поддержки очень любезна.
1) Нажмите "Помочь с чем-то другим".
Нажав на эту опцию, Amazon предоставит вам больше вариантов того, чем они могут вам помочь. Некоторые из этих вариантов включают помощь с вашей учетной записью Prime, безопасностью входа и подписками.
Но если эти варианты по-прежнему не подходят для вашей проблемы, попробуйте...
2) Нажав кнопку «Что-то еще».
Когда вы нажмете «Что-то еще», вы перейдете на другую веб-страницу со списком дополнительных опций, таких как «Подарки».
