Скандал с логотипом Cracker Barrel — это победа «обывателей», заявляет гендиректор
Cracker Barrel сотрудничала с тремя разными маркетинговыми агентствами в ходе своего скандального ребрендинга, сообщается в пресс-релизе от марта 2025 года.
Согласно релизу на сайте компании, Cracker Barrel привлекла маркетинговые и PR-фирмы Viral Nation, Prophet и Blue Engine в рамках того, что она назвала «смелой стратегической трансформацией, направленной на оживление своего культового американского ресторанного бренда».
Неясно, какое влияние каждая из фирм оказала на ребрендинг — и какая из них, если таковая вообще была, ответственна за новую версию логотипа, подвергшуюся резкой критике. Версия релиза также появилась на сайте Viral Nation.
«Cracker Barrel Old Country Store, Inc. объявила о назначении ведущих отраслевых агентств для поддержки обновления бренда, что является важной вехой на пути Cracker Barrel к укреплению связи как с постоянными, так и с новыми гостями», — говорилось в пресс-релизе.
Cracker Barrel столкнулась с яростной реакцией потребителей после представления нового логотипа и переработанного дизайна магазинов, которые, по словам давних поклонников, подрывали то, что они больше всего любили в бренде. Рестораны сети долгое время были известны своим китчевым духом Американы. Напротив, новый дизайн был повсеместно раскритикован как безвкусный и бездушный.
Новый логотип вызвал бурю возмущения в соцсетях после того, как Cracker Barrel представила его упрощенную версию, убрав давно существовавшее изображение пожилого мужчины, опирающегося на бочку.
«Обновление бренда, которое в настоящее время находится в стадии реализации, включает визуальные элементы, переосмысленные ресторанные пространства и инновационные продукты питания и розничные предложения — и все это при сохранении аутентичного гостеприимства и тепла, которые заставляют гостей влюбляться в бренд», — говорилось в пресс-релизе.
В релизе также отмечалось, что Viral Nation отвечала за разработку кампании в соцсетях для Cracker Barrel.
«Агентство будет разрабатывать комплексные маркетинговые решения для соцсетей; курировать, запускать и создавать инновационный контент в больших объемах, чтобы находить отклик у новой, социально-ориентированной аудитории, сохраняя при этом вовлеченность основной аудитории Cracker Barrel. Это партнерство будет способствовать достижению целей роста компании, расширению ее цифрового присутствия и развитию позиционирования бренда в культурном контексте», — говорилось в пресс-релизе.
Ранее Viral Nation сотрудничала с Bud Light в рамках его 35-го летнего празднования в Лос-Анджелесе — кампании, нацеленной на латиноамериканское сообщество Калифорнии и набравшей 11,5 миллионов показов в соцсетях, согласно сайту фирмы.
«При участии таких известных латиноамериканских инфлюенсеров, как Solace Rose и Oscar Miranda, продвигавших калифорнийскую связь самого продаваемого пива Америки, мы восстановили meaningful connections между Bud Light и латиноамериканским сообществом», — говорилось на веб-странице Viral Nation.
Viral Nation также опубликовала руководство по маркетингу для Pride, в котором советует брендам, как избежать «корпоративного рэйнбоу-вотшинга (rainbow washing)». Fox News Digital не нашла доказательств того, что фирма была вовлечена в прошлые инициативы Cracker Barrel, связанные с Pride, — включая спонсорство Nashville Pride 2024 и раскрашенные в цвета радуги кресла-качалки — и компания не ответила на запрос Fox News Digital о комментарии.
«Рэйнбоу-вотшинг происходит, когда бренд украшает свою продукцию, аккаунты в соцсетях или рекламные материалы цветами радуги или символами, часто во время мероприятий Pride, без какого-либо более глубокого подтверждения своей поддержки сообщества ЛГБТКIA+», — говорилось в руководстве.
Prophet была привлечена для перепроектирования ресторана Cracker Barrel и руководства кампанией по бренд-маркетингу, сообщалось в пресс-релизе.
«В сотрудничестве с Cracker Barrel они сосредоточены на формировании нового видения бренда, которое позволит увеличить долю рынка, сохраняя при этом уникальное наследие компании. Эта новая стратегия ляжет в основу коммуникаций бренда, редизайна ресторанов, бренд-маркетинговых кампаний и пересмотренного предложения для сотрудников», — утверждалось в нем.
Гендиректор Prophet Майкл Данн в 2020 году пообещал выделить 4 миллиона долларов на инициативы фирмы в области DEI (разнообразия, равенства и инклюзивности). Согласно записи в блоге за 2020 год, компания тогда заявила, что «привлечет чернокожих сотрудников на всех уровнях фирмы», наймет рекрутера, специализирующегося на DEI, и предоставит 4 миллиона долларов в виде про-боно работы организациям социальной справедливости.
Fox News Digital не нашла доказательств того, что обязательства Prophet в области DEI были связаны с ребрендингом Cracker Barrel. Prophet не ответила на запрос Fox News Digital о комментарии.
Согласно пресс-релизу, Blue Engine — в списке клиентов которой значатся Burger King, Ketle One и Planet Fitness — была привлечена для обработки корпоративных коммуникаций. Ее сайт не упоминает Cracker Barrel в качестве клиента.
Blue Engine не ответила на запрос о комментарии.
Cracker Barrel не ответила на запрос Fox News Digital о комментарии.
