Когда вы когда-нибудь испытывали это тяжелое чувство, когда вы понимаете, что что-то пошло не так с вашим аккаунтом в социальных сетях?
Вы точно не одиноки. С киберпреступностью и кражей личности на подъеме, все больше и больше людей оказываются заблокированными в своих онлайн-аккаунтах, часто по не своей вине.
Давайте посмотрим на реальный пример, который показывает, насколько изощренны могут быть такие мошенничества. Ниже приведено письмо, которое мы получили от Мэрилин из Хэмптона, штат Вирджиния, которая хотела поделиться своим рассказом в качестве предостережения для других:
"Кто-то выдавал себя за моего друга на Facebook и отправил сообщение через FB Messenger с просьбой о помощи. Они хотели использовать функцию FB, чтобы попросить друга помочь восстановить их аккаунт. Я зашла на их страницу в FB, и это был клон (теперь недоступен). На странице было их настоящее фото профиля и фотография их, находящихся вне города, помогающих члену семьи переезжать.
"Я попросила их позвонить мне, чтобы убедиться, что это они. Они сделали видеозвонок мне через FB Messenger, и там было двигающееся изображение их улыбающегося, но связь была 'плохая' и 'потерялась'. Я попросила их назвать мне что-нибудь о себе, и они прислали мне имя моего сына (у которого другая фамилия). Убедившись, я согласилась помочь. Они попросили меня отправить им код восстановления, что я и сделала. В мгновение ока они изменили электронные письма (одно из которых было вновь поддельным) и мой пароль, что сути поставило настоящего меня под запрет.
"Я пыталась восстановить свой аккаунт, но инструкции, перечисленные на FB, отправляли меня в круги. Я погуглил поддержку FB и позвонил по номеру поддержки. Они установили AnyDesk на мой телефон и отсканировали его. Сказали, что кто-то купил $17,000 в биткоинах. Если я позволю им отправить мне один доллар, они смогут что-то подтвердить. Я понял, что это мошенничество и повесил трубку.
"С тех пор я сменил свой адрес электронной почты и пароли для важных аккаунтов. Также создал новый аккаунт в FB. Однако я был администратором трех групп в FB, и хакер взломал их. Удалил один год постов и фотографий из одной группы. И до сих пор указан как администратор в другой группе. Я не могу его удалить. Я предполагаю, что они украли мой старый аккаунт в FB и до сих пор работают инкогнито на некоторых сайтах. Вчера я пошел в местное полицейское управление. Офицер сказал, что для того чтобы сообщить о чем-то, должна быть конкретная утрата, такая как деньги или собственность. И мне следует рассмотреть возможность сообщить об этом на IC3.gov. Как мне найти живого человека в своем районе для личной встречи и помощи в вопросах кибербезопасности. Думаю, вам понравится мой рассказ, как одна ужасная ошибка может привести к тысячам проблем."
Мэрилин, мы очень сожалеем слышать о вашем опыте. Это звучит невероятно раздражающе и стрессово, и ваш рассказ подчеркивает, как даже осторожные люди могут стать целью все более изощренных мошенничеств. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить ситуацию и защитить себя впредь.
Получите мои лучшие технические советы, срочные предупреждения о безопасности и эксклюзивные предложения прямо на вашу почту. Кроме того, вы получите мгновенный доступ к моему Ultimate Scam Survival Guide — бесплатно, когда присоединитесь.
Восстановление вашего аккаунта в Facebook
Когда хакер изменяет ваш адрес электронной почты и пароль, и полностью блокирует вас в вашем профиле Facebook, это может быть разрушительно. Хотя Facebook предлагает варианты восстановления аккаунта, это становится сложным, когда хакеры изменяют ваши учетные данные для входа. Однако не волнуйтесь, восстановление все равно возможно, в зависимости от некоторых факторов.
Сообщите о взломе на Facebook
Если у вас есть доступ к устройству, которое вы ранее использовали для входа в Facebook, вы можете использовать его, чтобы сообщить, что ваш аккаунт был взломан.
После того, как Facebook проверит вашу личность, он поможет вам восстановить доступ к вашему аккаунту. Этот процесс может занять несколько дней, особенно если вам нужно предоставить удостоверение личности.
Восстановите свой аккаунт
Хакер мог изменить ваш пароль, но Facebook все равно может использовать ваш адрес электронной почты или номер телефона, чтобы помочь вам восстановить доступ, даже если хакер изменил их в вашем профиле Facebook. Убедитесь, что у вас все еще есть доступ к этим контактным методам и следуйте указанным ниже шагам.
Удалите хакера из групп
После восстановления доступа к вашему аккаунту в Facebook, вам следует удалить хакера из всех групп, в которых вы являетесь администратором. Если вы не являетесь администратором или потеряли права администратора, вам следует подать жалобу на Facebook, чтобы либо удалить их, либо вернуть ваши права администратора.
К сожалению, если хакер удалил вас в качестве администратора и добавил себя, может быть очень трудно вернуть контроль. Продолжайте сообщать о взломе группы и просите других членов группы сделать то же самое.
Избегайте вторичных мошенничеств
История Мэрилин также подчеркивает вторую опасность фальшивых номеров поддержки и мошенничества с удаленным доступом. Если вы когда-либо находите "поддержку Facebook" по телефону в интернете, будьте крайне осторожны. Facebook не предлагает телефонной поддержки для восстановления аккаунта. Никогда не устанавливайте приложения для удаленного доступа, такие как AnyDesk, по запросу технической поддержки, если вы абсолютно не уверены в их законности. Мошенники используют эти инструменты, чтобы получить доступ к вашему устройству и личной информации.
Сообщение о инциденте в органы власти и организации
Когда ваши онлайн-аккаунты подвергаются риску, важно сообщить об инциденте соответствующим органам и организациям. Ваше сообщение не только поможет вам восстановиться после взлома, но также поможет предотвратить подобные инциденты, затрагивающие других.
Знание, куда сообщать об этих инцидентах, является важным. Это может сделать значительную разницу в расследовании и разрешении вашего случая.
Центр жалоб на интернет-преступность (IC3)
Как рекомендовал полицейский в письме, Центр жалоб на интернет-преступность (IC3) может помочь. Это совместная операция между ФБР и Национальным центром по борьбе с хищениями в сфере белого воровства для американцев, чтобы сообщать о киберпреступности и мошенничестве, совершаемых через интернет. Посетите IC3.gov, чтобы подать жалобу.
Возможно, вам не ответят непосредственно, но ваш опыт поможет им бороться с киберпреступностью и лучше идентифицировать угрозы в будущем. Если ваш случай требует их вмешательства, они сделают все возможное, чтобы обеспечить вам правосудие.
Местная кибербезопасность
Вы также можете найти местных экспертов по кибербезопасности через Агентство кибербезопасности и инфраструктуры (CISA). Проверьте, есть ли у них региональный офис поблизости. Там работают обученные специалисты, понимающие местные угрозы. Их эксперты могут предоставить вам персонализированные рекомендации для вашей ситуации. Они также предлагают ресурсы и обучение для предотвращения будущих киберинцидентов.
Защита вашей онлайн-личности
Защита вашей онлайн-личности крайне важна в современном цифровом мире, особенно если вы создали новый аккаунт в Facebook, потому что старый был невосстановим. Нельзя сказать, будут ли киберпреступники пытаться получить несанкционированный доступ к ним также.
Вот основные шаги для защиты вашего цифрового присутствия и предотвращения будущих нарушений безопасности на Facebook и за его пределами.
1. Изменение паролей
Продолжайте менять пароли для всех ваших важных аккаунтов, включая электронную почту, банковские и социальные сети. Используйте сложные, уникальные пароли для каждого аккаунта, комбинируя прописные буквы, цифры и специальные символы. Рассмотрите возможность использования менеджера паролей для создания и хранения сложных паролей. Получите более подробную информацию о моих лучших менеджерах паролей 2025 года здесь.
2. Включение двухфакторной аутентификации
Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) для всех своих аккаунтов, чтобы добавить дополнительный уровень безопасности. Это означает, что вам понадобится как пар
