Мы все сталкивались с этим — будь то бабушка и дедушка, сталкивающиеся с новым устройством, или родитель, сбитый с толку обновлениями программного обеспечения. Очень неприятно, когда хочешь помочь, но не можешь присутствовать лично. Хотя собраться за кухонным столом для устранения неполадок – это идеальный вариант, расстояние часто мешает.
И давайте посмотрим правде в глаза: попытка объяснить сложные шаги по телефону или в видеочате может оказаться непростой задачей. Итак, каково решение? Удаленная помощь может быть именно тем ответом, который вы ищете. Давайте рассмотрим, как вы можете протянуть руку помощи издалека и решить эти технические проблемы.
Во-первых, небольшое предостережение. Сообщив о внешних мошенниках, призывающих вас загрузить и подключиться к ним удаленно, будьте очень осторожны и используйте следующие советы по удаленному подключению для тех, кого вы уже знаете и кому доверяете.
Как настроить удаленный доступ в Windows
1. Quick Assist
Quick Assist — это встроенный инструмент удаленного доступа, доступный на Windows 10 и 11.
Чтобы начать, найдите «Быструю помощь» в меню «Пуск» или в папке «Стандартные Windows».
Откройте приложение и выберите «Помочь кому-нибудь», затем войдите в свою учетную запись Microsoft (вашему другу или члену семьи она не нужна).
Вы получите шестизначный код, срок действия которого истекает через 10 минут.
Затем поделитесь этим кодом с человеком, которому вы помогаете.
Им следует открыть Quick Assist и ввести код в разделе «Получить помощь».
После того, как они предоставят разрешение, вы сможете управлять их компьютером. Вы даже можете использовать опцию «Удаленная перезагрузка», чтобы перезагрузить компьютер и сохранить соединение.
2. Удаленный помощник Windows
Пользователи Windows 7, 8 или 10 могут использовать более старый инструмент удаленного помощника.
Попросите человека, которому вы помогаете, выполнить поиск по запросу «Пригласить кого-нибудь подключиться к вашему компьютеру» в Windows или найти его через панель управления.
Им необходимо отправить вам файл приглашения по электронной почте и сообщить сгенерированный пароль.
Альтернативно они могут использовать Easy Connect, если он доступен, для чего требуется только ввести пароль.
3. Подключение к удаленному рабочему столу
Подключение к удаленному рабочему столу позволяет полностью контролировать другой компьютер.
Сначала включите эту функцию на удаленном компьютере, перейдя в настройки.
Затем нажмите «Система».
Затем нажмите «Удаленный рабочий стол».
Откройте инструмент «Подключение к удаленному рабочему столу» из меню «Пуск».
Затем введите имя или IP-адрес удаленного компьютера и подключитесь, используя предоставленные учетные данные.
Как настроить удаленный доступ на Mac
1. Демонстрация экрана в сообщениях
Пользователи Mac могут используйте приложение «Сообщения» для удаленной помощи. Обе стороны должны войти в систему со своим Apple ID и использовать macOS.
Открыть сообщения.
Начните или выберите разговор.
Нажмите кнопку «i».
Затем нажмите «Поделиться».
Вы можете попросить другого человека «Попросить показать вам экран», что предоставит вам возможность помочь ему с любыми проблемами.
2. SharePlay в FaceTime
Для macOS Monterey или более поздней версии вы можете использовать SharePlay в FaceTime для обмена экранами.
Убедитесь, что в настройках FaceTime включена функция SharePlay.
Начните вызов FaceTime.
Попросите другого человека нажать FaceTime в верхнем меню.
Затем выберите «Поделиться экраном» и выберите «Показать весь экран».
Вы можете просматривать их экран, но не управлять им.
Как использовать FaceTime SharePlay в iOS 18 на iPhone или Mac
В iOS 18 компания Apple усовершенствовала функцию FaceTime SharePlay, благодаря чему теперь стало проще, чем когда-либо, помогать членам семьи с их компьютерные проблемы удаленно. Вот как вы можете использовать SharePlay, чтобы помочь им выполнить действия по устранению неполадок:
Начните вызов FaceTime. Начните с вызова FaceTime члену семьи, которому нужна помощь.
Активация SharePlay. После установления соединения нажмите кнопку SharePlay. Это предоставит вам несколько вариантов, включая поделиться своим экраном или запросить доступ к экрану другого человека.
Поделитесь своим экраном. Если вам нужно показать им, как выполнять задачу, выберите «Поделиться своим экраном». Это передаст ваш экран другому человеку, позволяя ему следовать вашим инструкциям.
Запросить доступ к экрану. Если вам нужно увидеть экран пользователя для диагностики проблемы, выберите «Попросить поделиться». Другой человек должен будет одобрить этот запрос. После одобрения их экран появится на вашем устройстве.
Интерактивные инструменты. Просматривая их экран, вы можете использовать новые инструменты рисования, чтобы выделять области или рисовать инструкции прямо на их экране. Это может быть невероятно полезно для указания определенных кнопок или пунктов меню.
Управление воспроизведением. Если вы вместе смотрите обучающее видео, вы можете управлять воспроизведением, и оно будет синхронизироваться на обоих устройствах. Это гарантирует, что вы оба на одной волне.
Завершить SharePlay. Когда закончите, просто снова нажмите кнопку SharePlay и выберите завершение сеанса. Используя эти шаги, вы сможете эффективно помочь членам вашей семьи решить проблемы с компьютером, где бы вы ни находились.
Как использовать Google Meet для удаленной помощи на Android
Настройки могут различаться в зависимости от производителя вашего телефона Android
Откройте приложение Google Meet на своем устройстве Android .
Нажмите Создать новое собрание.
Нажмите «Поделиться».
Затем отправьте ссылку на встречу члену семьи, которому нужна помощь, в текстовом сообщении или по электронной почте.
Вы и член вашей семьи должны присоединиться к звонку, используя предоставленную ссылку.
Коснитесь трехточечного меню в правом нижнем углу и выберите «Поделиться экраном». Выберите экран или приложение, которым хотите поделиться. Это позволит другому человеку видеть ваш экран и следовать вашим инструкциям.
Если вам нужно увидеть экран пользователя, чтобы диагностировать проблему, попросите его поделиться своим экраном, выполнив те же действия. Им необходимо будет одобрить этот запрос.
Просматривая экран, вы можете давать им устные инструкции или использовать функцию чата для отправки инструкций. Хотя в Google Meet нет встроенных инструментов для рисования, вы можете использовать сторонние приложения, такие как Google Keep, для аннотаций.
Если вы вместе смотрите обучающее видео, вы можете управлять воспроизведением на своем устройстве, а они могут следить за ним на своем экране.
Когда вы закончите, просто нажмите кнопку «Остановить общий доступ» и завершите вызов.
Как настроить удаленный доступ для Chrome и других платформ
1. Chrome Remote Desktop
Chrome Remote Desktop — универсальный инструмент для кроссплатформенности удаленный доступ. Обеим сторонам необходимо использовать Google Chrome и посетить сайт Chrome Remote Desktop.
Человек, которому нужна помощь, должен нажать «Поделиться моим экраном».
Скачайте необходимое приложение.
После установки они генерируют 12-значный код, который вы вводите на своем компьютере, чтобы получить контроль.
Эта настройка упрощает инициирование будущих сеансов.
2. Удаленный доступ с помощью программного обеспечения для видеоконференций
Многие приложения для видеоконференций, такие как Zoom и Microsoft Teams, предлагают функции совместного использования экрана и удаленного управления.
В Zoom запросите управление, выбрав «Запросить удаленное управление» в меню «Параметры просмотра» во время разговора.
После этого организатор встречи сможет предоставить вам управление.
В Teams нажмите «Запросить управление» во время демонстрации экрана или передайте управление, выбрав «Передать управление» на панели инструментов общего доступа.
Ключевые выводы Курта
Мы все время от времени сталкиваемся с компьютерными проблемами или знаем кого-то, кто это делает. Вместо того, чтобы ждать, пока вы окажетесь вместе в одной комнате — что может занять много времени для некоторых близких — используйте возможности удаленного доступа для устранения проблемы издалека, независимо от того, какое у вас устройство.
С какими трудностями вы столкнулись, помогая кому-то с техническими проблемами на расстоянии, и как вы их преодолели? Дайте нам знать, написав нам по адресу
Чтобы получить больше моих технических советов и предупреждений о безопасности, подпишитесь на мой бесплатный информационный бюллетень CyberGuy Report, перейдя по адресу
Задайте Курту вопрос или сообщите нам, какие истории вам интересны. нам прикрыть.
Следите за Куртом в его социальных сетях:
Facebook
YouTube
Instagram Ответы на самые популярные вопросы - задал вопросы CyberGuy:
Как лучше всего защитить ваши устройства Mac, Windows, iPhone и Android от взлома?
Как лучше всего обеспечить конфиденциальность, безопасность и анонимность при просмотре веб-страниц?
Как избавиться от звонков роботов с помощью приложений и служб удаления данных?
Как удалить мои личные данные из Интернета? Новинка от Курта:
Предложения Курта для «Дней больших сделок Amazon Prime»
Попробуйте новые игры CyberGuy (кроссворды, поиск слов, викторины и подробнее!) Copyright 2024 CyberGuy.com. Все права защищены.
Курт «CyberGuy» Кнутссон — отмеченный наградами технический журналист, глубоко любящий технологии, оборудование и гаджеты, которые делают жизнь лучше благодаря его материалам для Fox News и FOX Business, начиная с утренних программ «FOX и друзья». Есть технический вопрос? Получите бесплатный информационный бюллетень CyberGuy от Курта, поделитесь своим мнением, идеей истории или комментарием на CyberGuy.com.
