Конечно, вот перевод: Возможно, вы заказываете газированную воду, начинаете каждый обед с закуски или предпочитаете ужинать сразу после открытия ресторана. Вы можете не отслеживать эти привычки. А OpenTable — может.
Некоторые рестораны теперь видят новые теги с пометкой «создано с помощью ИИ» о посетителях, когда они бронируют столик. Эти теги могут отмечать модели употребления напитков, уровень трат, привычки оставлять отзывы и отмены в последнюю минуту.
Эти детали всплыли после того, как Кэт Ментер, администратор ресторана со звездой Мишлен, которая ведет блог о еде под именем Eating Out Austin, заметила новые теги «создано с помощью ИИ» в работе. Она показала, как выглядит эта система, в видео на TikTok, которое быстро привлекло внимание. Затем СМИ подтвердили тестирование с другими ресторанами.
Подпишитесь на мой БЕСПЛАТНЫЙ CyberGuy Report Получайте мои лучшие технические советы, срочные оповещения о безопасности и эксклюзивные предложения прямо на вашу почту. Кроме того, вы получите мгновенный доступ к моему «Руководству по выживанию среди мошенников» — бесплатно при подписке на мою рассылку на CYBERGUY.COM.
Как OpenTable собирает эту информацию
OpenTable интегрируется с POS-платформами (системами точек продаж), такими как Toast или Epos. Эти системы обрабатывают заказы, платежи и время во время еды. Когда ваши контактные данные совпадают с вашей учетной записью OpenTable, платформа может привязать ваш визит к вашему профилю.
Это может включать время прибытия, общие детали заказа, проведенное время и общую сумму счета. Сообщается, что эти элементы помогают OpenTable генерировать ИИ-резюме обезличенных данных гостей, когда ресторан использует поддерживаемую POS-систему и разрешил обмен данными. Вам не нужно бронировать через OpenTable, чтобы это произошло. Вам нужна только учетная запись и совпадающая контактная информация.
Некоторые пользователи, которые запросили свои данные через форму запроса на конфиденциальность OpenTable, увидели очень ограниченную информацию. Основными пунктами были базовые контактные данные и список прошлых бронирований. Это говорит о том, что уровень детализации зависит от того, какие рестораны используют интеграции с POS и как долго они их используют.
Зачем ресторанам эти данные
Рестораны годами отслеживали предпочтения гостей. Персонал может отмечать любимые блюда или предпочитаемые места. Они могут следить за частыми опозданиями или повторяющимися празднованиями. Это помогает им обеспечить беспроблемный визит.
ИИ-резюме гостей от OpenTable призвано предложить упрощенную версию этих заметок. Они выделяют категории напитков, диапазоны трат или модели поведения. Однако Ментер отмечает, что теги могут быть неточными. Один деловой ужин может пометить кого-то как крупного тратящего. Ужин с друзьями, которые заказывают коктейли, может создать впечатление, что человек любитель коктейлей. Из-за этого Ментер рассматривает теги как общие предложения, а не как надежные сигналы.
Как работает ИИ
OpenTable заявляет, что ИИ не обрабатывает личные данные гостей. Вместо этого он используется для высокоуровневой классификации и категоризации больших, анонимизированных наборов данных. Например, ИИ анализирует различные описания из точек продаж (например, «бокал каберне»), чтобы последовательно categorizировать их как «красное вино», «белое вино» и т.д., без какого-либо взаимодействия с конкретными профилями гостей.
Платформа утверждает, что эти данные могут помочь персоналу предлагать блюда или задавать расслабленный темп. OpenTable также заявляет, что использование информации из POS зависит от выбранных вами настроек конфиденциальности, и вы можете просмотреть, изменить или отказаться от обмена данными в любое время. Тем не менее, в политике конфиденциальности используются широкие термины, такие как «предпочтения в еде».
«Данные о гостях — это двигатель персонализации, позволяющий ресторанам оптимизировать свое обслуживание и обеспечивать вдумчивый гостеприимный сервис, который приносит пользу бизнесу и предлагает особые впечатления для посетителя», — рассказал представитель OpenTable CyberGuy. «Эти данные поступают из множества источников — включая OpenTable, наших партнеров-ресторанов и партнеров по POS-системам — и ограничиваются неконфиденциальной информацией».
«Они могут помочь официанту предложить блюдо, которое вам понравится, или понять, что вы предпочитаете более неторопливый темп ужина», — добавил представитель. «Мы также делимся этими данными по всей нашей сети, чтобы рестораны могли учиться и улучшать гостеприимный опыт для всех, а не только для отдельных гостей. Вы контролируете, какими данными делитесь. Через ваши предпочтения и настройки в OpenTable вы можете просмотреть, изменить или отказаться от обмена данными в любое время. То, чем мы делимся с ресторанами, определяется выборами, которые вы сделали в настройках конфиденциальности».
Какие данные передаются и как их ограничить
Если посетитель не отказался от передачи данных, OpenTable делится вашим именем, контактными данными, размером компании и особыми запросами с рестораном, который вы бронируете. Компания также подтверждает, что рестораны-партнеры делятся данными POS с OpenTable. Это может включать заказанные блюда, общую сумму счета и время, которое вы провели. OpenTable затем превращает это в агрегированные данные.
Сообщается, что OpenTable делится данными по всей своей широкой сети ресторанов. Это применяется только там, где функция включена, и только для ресторанов на тарифе OpenTable Pro, и является функцией в стадии бета-тестирования.
Как отключить переключатель «Информация из точки продаж»
Если вы хотите больше конфиденциальности, вы можете отключить настройку «Информация из точки продаж»:
Это предотвратит использование вашей истории заказов для формирования будущих данных.
Что это значит для вас
Ваши привычки в питании могут следовать за вами, когда вы ужинаете в ресторанах, использующих OpenTable Pro.
Это знание помогает вам понимать, что отслеживают ваши приложения. Оно также дает вам возможность изменить настройки конфиденциальности, чтобы вы оставались под контролем своей информации.
Пройдите мой тест: Насколько безопасна ваша онлайн-безопасность?
Думаете, ваши устройства и данные действительно защищены? Пройдите этот быстрый тест, чтобы увидеть, на каком уровне находятся ваши цифровые привычки. От паролей до настроек Wi-Fi — вы получите персонализированный разбор того, что вы делаете правильно, а что нужно улучшить. Пройдите мой тест здесь: Cyberguy.com
Ключевые выводы Курта
Ужин в ресторане должен быть простым, но современные технологии добавляют новый слой к этому опыту. Эти теги с помощью ИИ дают ресторанам дополнительную информацию, но они также напоминают вам, насколько ваше поведение регистрируется за кулисами. Проверяя настройки конфиденциальности и отключая обмен данными POS, вы сохраняете больший контроль над тем, что следует за вами от одного приема пищи к другому. Осведомленность имеет большое значение. Она помогает вам наслаждаться вечером вне дома, не задумываясь о том, кто отслеживает ваши привычки или как ваши данные могут появиться на экране. С помощью нескольких быстрых выборов вы можете формировать то, что видят рестораны, и сохранять свои предпочтения по-настоящему личными.
Изменили бы вы то, как вы ходите в рестораны, если бы знали, что ваши привычки в заказах могут следовать за вами в рестораны, где вы никогда не были? Сообщите нам, написав нам на Cyberguy.com.
Подпишитесь на мой БЕСПЛАТНЫЙ CyberGuy Report Получайте мои лучшие технические советы, срочные оповещения о безопасности и эксклюзивные предложения прямо на вашу почту. Кроме того, вы получите мгновенный доступ к моему «Руководству по выживанию среди мошенников» — бесплатно при подписке на мою рассылку на CYBERGUY.COM
Copyright 2025 CyberGuy.com. All rights reserved.
Курт «CyberGuy» Кнутссон — отмеченный наградами технический журналист, который имеет глубокую любовь к технологиям, оборудованию и гаджетам, которые делают жизнь лучше, и он делится этим, начиная утра на «FOX & Friends» для Fox News и FOX Business. Есть технический вопрос? Получайте бесплатную рассылку Курта CyberGuy, делитесь своим мнением, идеей для истории или комментарием на CyberGuy.com.
