FOX Business: главные заголовки на 20 ноября
Налоговая служба США (IRS) внедряет программу искусственного интеллекта (ИИ) от Salesforce в нескольких своих подразделениях на фоне массового сокращения персонала, произошедшего ранее в этом году, сообщается в отчете.
Налоговое ведомство развернет систему Agentforce в Управлении главного юрисконсульта, Службе защиты налогоплательщиков и Апелляционном управлении, сообщил вице-президент Salesforce по решениям для глобального государственного сектора Пол Татум в отчете, опубликованном в пятницу.
Это заявление прозвучало после того, как IRS сократила свой персонал как минимум на 25% ранее в этом году, поскольку администрация Трампа работала над уменьшением размера федерального правительства.
Татум заявил, что агенты ИИ созданы с «большим количеством ограничительных мер» и не уполномочены принимать «окончательные решения» или «распределять средства».
«Salesforce не выступает за то, чтобы ИИ вслепую обрабатывал налоговые декларации без участия человека в их проверке и дополнении», — сказал он изданию.
По словам Татума, программа предназначена для того, чтобы помочь перегруженным сотрудникам IRS быстрее и эффективнее обрабатывать запросы клиентов.
FOX Business обратилась за комментариями в IRS и Salesforce, но не сразу получила ответ.
Роб Фитцпатрик, старший юрисконсульт Управления главного юрисконсульта IRS, заявил, что ведомство начало модернизацию своих устаревших систем в 2023 году. Он назвал переход на ИИ неизбежным и конкурентным.
«Я думаю, все мы должны понимать, что перемены приближаются», — сказал Фитцпатрик Axios, добавив, что увольнения, вероятно, были вызваны несколькими факторами. «Вы либо принимаете изменения и становитесь более эффективным, чтобы производить больше работы, либо нет — и уходите».
Наряду с увольнениями в этом году, IRS также заявила о расформировании своего Управления по гражданским правам и соблюдению нормативных требований, которое занимается защитой от дискриминации, аудитами и расследованиями. Оставшиеся сотрудники были переведены на другие должности.
На начало второго срока президента Дональда Трампа в IRS работало около 100 000 человек. С тех пор уволились примерно 12 000 — 7 000 были уволены во время испытательного срока, а еще 5 000 покинули службу в первые три месяца пребывания Трампа у власти.
Для сравнения, администрация Байдена ранее расширила штат сотрудников IRS примерно на 20 000 человек, чтобы увеличить объем налоговых поступлений, собираемых ведомством.
Свой вклад в этот отчет внесли Даниэлла Джеровезе и Эрик Ревелл из Fox Business.
