Курт «КиберГай» Кнутссон присоединяется к «Fox & Friends Weekend», чтобы обсудить новые правила в аэропортах, позволяющие пассажирам сканировать лицо вместо использования посадочного талона.
Аэропорты могут казаться лабиринтом, когда вы спешите к выходу на посадку, ищете багаж или пытаетесь найти зал ожидания перед посадкой. Теперь терминал B аэропорта Ла-Гуардия хочет сделать всё это менее стрессовым с помощью полноразмерного голограммы ИИ по имени Бриджит.
Бриджит может вести с вами настоящий разговор. Она может отвечать на вопросы о выходах на посадку, магазинах, выдаче багажа и VIP-залах. Она также может давать пошаговые инструкции, используя карты терминала в реальном времени.
Это может стать желанным изменением, если вы когда-либо бродили по аэропорту в поисках нужного. Более важный вопрос: захотите ли вы на самом деле получить помощь от голограммы, когда настоящий человек может быть всего в нескольких шагах.
Подпишитесь на мой БЕСПЛАТНЫЙ отчет CyberGuy
Кроме того, вы получите мгновенный доступ к моему бесплатному «Полному руководству по выживанию в условиях мошенничества» при регистрации.
Путешественники в терминале B аэропорта Ла-Гуардия теперь могут спросить у полноразмерной голограммы ИИ по имени Бриджит дорогу, информацию о выходе на посадку и помощь с получением багажа. (Фото Al Drago/Getty Images)
Что такое голограмма ИИ в Ла-Гуардия?
Бриджит — это гиперреалистичная голограмма ИИ, которая сейчас находится рядом с фуд-кортом терминала B в аэропорту Ла-Гуардия в Нью-Йорке. Технология является результатом сотрудничества Proto, компании по производству голограммного оборудования, и платформы AI Concierge Wayfinder от Holomedia.
Вместе система позволяет путешественникам задавать естественные вопросы вместо того, чтобы искать информацию на указателях или в приложении.
Сейчас Бриджит говорит на английском и испанском языках. Ожидается, что позже будут добавлены другие языки. Киоск также включает субтитры на экране, дисплеи с высоким контрастом и физический интерфейс, расположенный для доступности инвалидных колясок. LaGuardia Gateway Partners, управляющая терминалом B, сообщает, что в обоих конкорсах запланировано больше устройств.
Как Бриджит помогает путешественникам в Ла-Гуардия
LaGuardia Gateway Partners представляет Бриджит как дополнительную помощь для путешественников, а не замену работникам-людям. Идея состоит в том, чтобы поддерживать команду по работе с гостями в часы пик, особенно когда сотрудники уже помогают другим пассажирам.
«В терминале B нашей путеводной звездой всегда было обеспечение исключительного опыта для гостей благодаря уникальному сочетанию инноваций и гостеприимства мирового класса», — сказала Сюзетт Ноубл, генеральный директор LaGuardia Gateway Partners. «Внедрение интерактивной голограммы ИИ идеально соответствует этому видению, позволяя нам использовать новейшие технологии для удовлетворения меняющихся потребностей наших путешественников. Предоставляя дополнительный уровень интеллектуальной многоязычной поддержки, мы гарантируем, что каждый гость, проходящий через наш терминал, наслаждается беспроблемным и безстрессовым путешествием».
Иными словами, вы можете просто подойти, спросить, куда идти, и получить указания, не роясь в телефоне.
На какие вопросы может ответить голограмма ИИ в Ла-Гуардия
Бриджит может отвечать на типичные вопросы в аэропорту, которые обычно заставляют путешественников искать указатель, приложение или сотрудника. Путешественники могут спросить дорогу к выходам на посадку, магазинам, залам ожидания и зоне получения багажа. Система также может предоставлять карты в реальном времени и пошаговые инструкции по терминалу.
В предоставленном компанией видео Бриджит проводит путешественника к выходу 19 с пошаговыми указаниями, а затем предлагает QR-код, чтобы путешественник мог взять указания с собой.
Это может помочь в пиковые дни поездок, когда очереди становятся длиннее, а у сотрудников аэропорта меньше времени отвечать на одни и те же вопросы снова и снова.
Дэвид Нассбаум, основатель Proto Hologram, говорит, что технология расширяет человеческую поддержку, а не заменяет ее.
«Общение с людьми всегда будет лучшим способом помочь путешественникам найти дорогу, и впервые в любом аэропорту интерактивные аватары-голограммы на базе ИИ расширяют охват послов по работе с гостями», — сказал Нассбаум. «Цифровые помощники Proto Hologram и Holomedia могут направлять путешественников и давать им советы естественным и интуитивно понятным способом».
Аэропорт Ла-Гуардия представил консьержа-голограмму на базе ИИ, который дает путешественникам указания в реальном времени к выходам на посадку, залам ожидания и магазинам в терминале B. (Фото Selcuk Acar/Anadolu via Getty Images)
Майами также тестирует голограммы ИИ в аэропорту
Ла-Гуардия — не единственный аэропорт, экспериментирующий с голограммами ИИ. Международный аэропорт Майами объявил о своих собственных голографических помощниках на базе ИИ примерно тремя неделями ранее. Система Майами включает четыре разговорных голограммы ИИ, разработанные совместно с Hypervsn, Satisfi Labs и Mappedin.
Сообщается, что установка в Майами поддерживает 40 языков. Она также связана с чат-ботом на сайте аэропорта и помощником в WhatsApp. Это означает, что вы можете начать задавать вопрос до прибытия и продолжить получать помощь, оказавшись в аэропорту. Подход Майами показывает, как другие аэропорты также тестируют инструменты ИИ, чтобы помочь пассажирам перемещаться по терминалам с меньшей путаницей.
Сделают ли голограммы ИИ аэропорты менее стрессовыми?
Это зависит от того, как аэропорты их используют. Хорошо размещенная голограмма, отвечающая на простые вопросы, может сделать путешествие более гладким. Запутанный киоск ИИ, дающий расплывчатые ответы, может стать еще одной вещью, которую путешественники будут игнорировать. Лучшая версия этой технологии быстро помогает людям, а затем уступает дорогу. Она должна поддерживать персонал аэропорта, а не заменять человеческую помощь, которая все еще нужна путешественникам, когда рейсы меняются, багаж теряется или планы рушатся.
Гленн Э. Смит, архитектор пространственных вычислений XP в Holomedia, говорит, что аэропорты ищут технологии, которые улучшают операции, создавая при этом более персонализированные путешествия.
«По мере того как ожидания пассажиров меняются, аэропорты все чаще ищут технологии, которые не только повышают операционную эффективность, но и создают запоминающиеся, беспрепятственные и персонализированные путешествия», — сказал Смит.
Это довольно большое обещание. Однако путешественники будут оценивать его по гораздо более простому стандарту: ответила ли она на мой вопрос и помогла ли добраться туда, куда мне нужно?
Что это значит для вас
Для путешественников это может быть полезно, если технология работает хорошо. Любой, кто когда-либо шел не в ту сторону по аэропорту, знает, насколько это может быть стрессово. Разговорный киоск может облегчить поиск выхода на посадку, зоны получения багажа или зала ожидания без необходимости вглядываться в указатели. Он также может помочь путешественникам, которые предпочитают устные указания или нуждаются в специальных возможностях, таких как субтитры и более низкий физический интерфейс.
Тем не менее, помощники ИИ в аэропортах должны заслужить доверие. Путешественники будут ожидать четких ответов, точных указаний и легкого доступа к реальному человеку, когда технология запутается.
Также есть вопрос конфиденциальности. Бриджит, похоже, сосредоточена на навигации и обслуживании гостей. Но аэропорты также тестируют инструменты ИИ, которые связаны с биометрией, мобильными приложениями и данными пассажиров. Этот более широкий сдвиг заслуживает пристального внимания.
Присоединяйтесь к CyberGuy Live: Заблокируйте свой телефон за 30 минут (суббота, 13 июня, 10:00 по восточному времени)
Ваш телефон содержит вашу электронную почту, пароли, фотографии, банковские приложения и личные данные. На этом бесплатном онлайн-занятии в прямом эфире Курт КиберГай шаг за шагом проведет вас через простые исправления безопасности телефона, которые вы можете выполнить в реальном времени. Вы узнаете, как улучшить настройки конфиденциальности, распознавать новейшие телефонные мошенничества, использовать надежные инструменты безопасности и уйти с простым контрольным списком для защиты. Зарегистрируйтесь здесь: CyberGuyLive.com
Бриджит, разговорная голограмма ИИ в аэропорту Ла-Гуардия, помогает пассажирам ориентироваться в терминале B с помощью многоязычной поддержки и инструментов картографии в реальном времени. (Фото Angus Mordant/Bloomberg via Getty Images)
Ключевые выводы Курта
Бриджит дает терминалу B Ла-Гуардия новый способ помочь вам ориентироваться в загруженном аэропорту. Если это сработает хорошо, она сможет отвечать на простые вопросы, которые часто вызывают наибольший стресс, например, где найти ваш выход, ваш багаж или ближайший зал ожидания. Тем не менее, эта история выходит за рамки одной голограммы в Нью-Йорке. Майами и другие аэропорты также тестируют инструменты ИИ, которые могут изменить то, как вы получаете помощь до и во время поездки. Некоторые инструменты могут выглядеть как дружелюбные цифровые люди. Другие могут жить внутри приложений, веб-сайтов или систем аэропорта, которые вы никогда не видите. Настоящий тест заключается в том, сделает ли эта технология путешествия более легкими. Потому что, когда вы опаздываете на рейс или пытаетесь найти свою сумку, вас, вероятно, меньше волнует, насколько это впечатляюще выглядит, и больше — помогает ли это на самом деле.
Вы бы предпочли получить помощь в аэропорту от человека, полноразмерной голограммы ИИ или умной системы, работающей незаметно на заднем плане? Дайте нам знать, написав на Cyberguy.com
Подпишитесь на мой БЕСПЛАТНЫЙ отчет CyberGuy
Copyright 2026 CyberGuy.com. Все права защищены.
Курт «КиберГай» Кнутссон — отмеченный наградами технический журналист, который глубоко любит технологии, гаджеты и устройства, делающие жизнь лучше, со своими материалами для Fox News и FOX Business, начиная с утренних шоу «FOX & Friends». Есть технический вопрос? Получите бесплатную рассылку CyberGuy от Курта, поделитесь своим мнением, идеей для истории или комментарием на CyberGuy.com.
