Экипаж круизного лайнера Carnival заметил сигнальные ракеты во время плавания в Косумель, Мексика, и спас терпящего бедствие моряка с его кошкой. Оба были благополучно доставлены на борт и получили помощь. FOX 26 поговорил с двумя пассажирами, находившимися на борту во время спасения. (кредит: Fox 26/Алан Лой)
Carnival Cruise Line сталкивается с недовольством и даже неверием потребителей после того, как компания отменила волну бронирований круизов, связанных с ошибкой на сайте, которая ненадолго показала резко сниженные цены на несколько рейсов.
Сообщается, что проблема возникла после планового IT-обслуживания, нарушившего работу системы бронирования круизной линии.
«После обслуживания сайта в субботу я смог забронировать одноместную каюту с балконом на 6-дневный круиз за 300 долларов вчера. … Надеюсь, Carnival сохранит цену, потому что это была буквально кража», — поделился забронировавший пассажир на Reddit в r/CarnivalCruiseFans.
Обычно пяти-семидневный круиз на Carnival стоит от 600 до 1500 долларов на человека, в зависимости от направления, согласно отчетам.
Fox News Digital обратился за комментарием к Carnival Cruise Line.
Carnival Cruise Line сталкивается с критикой потребителей после отмены бронирований круизов, сделанных из-за ошибки в ценообразовании на сайте. (Patrick Connolly/Orlando Sentinel/Tribune News Service/Getty Images)
Позже Carnival отменила бронирования, уведомив пострадавших клиентов по электронной почте, что указанные цены были «намного ниже любой разумной рекламной цены».
Отмены вызвали споры в интернете. Некоторые путешественники утверждали, что Carnival должна соблюдать бронирования, несмотря на очевидную ошибку в цене.
«Иногда, когда компания совершает ошибку, ей просто следует принять убыток», — написал пользователь на Reddit.
Во время сбоя некоторые путешественники забронировали круизы по чрезвычайно низким ценам, включая каюты с балконом всего за несколько сотен долларов. (iStock)
Другой путешественник упомянул, что уже забронировал авиабилеты после того, как посчитал сделку законной.
Другие, однако, утверждали, что цены были слишком низкими, чтобы быть реальными.
«Вы воспользовались «глюком». Они не обязаны это соблюдать».
«Если это выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть», — написал один пользователь.
«Вы воспользовались «глюком». Они не обязаны это соблюдать», — добавил один комментатор.
Некоторые пользователи также указали, что ошибки в ценообразовании иногда случаются в туристической индустрии и часто отменяются после обнаружения.
Компания вернула деньги и предложила кредит на борту в размере 100 долларов клиентам, которые забронируют другой круиз до 31 августа 2026 года. (iStock)
В договоре Carnival указано, что если цена круиза указана или рекламируется неверно из-за электронной, типографской, человеческой или иной ошибки, компания может либо попросить гостя оплатить правильную цену, либо отменить круиз с полным возвратом средств.
Несмотря на это, несколько путешественников заявили, что Carnival должна была поступить иначе, особенно с клиентами, которые уже сделали дополнительные планы поездок, связанные с бронированием.
Келли МакГрил — ассистент продюсера в отделе образа жизни Fox News Digital.
