Yum! Brands приобретает Habit Burger, что станет «грозным конкурентом» для McDonald's: Эд Ренси
Эд Ренси о приобретении Yum! Brands сети Habit Burger и изменении культуры McDonald's
Клиенты McDonald's, возможно, скоро будут делать заказ роботу.
Сеть быстрого питания тестирует новую систему приема заказов на основе искусственного интеллекта на drive-thru под названием ArchIQ в пяти точках по всей стране прямо сейчас, сообщает Restaurant Business Magazine.
Эта инициатива является частью новой стратегии бренда под названием McDonald's Next, которая была объявлена на этой неделе.
FOX Business обратилась к McDonald's за комментарием.
McDonald's тестирует новую систему приема заказов на базе ИИ на drive-thru. (Artur Widak/NurPhoto via Getty Images / Getty Images)
Представляя McDonald's NEXT ранее на этой неделе, генеральный директор Крис Кемпчински заявил, что клиенты не должны выбирать между «гостеприимством и скоростью».
McFranchisee, аккаунт X для франчайзи McDonald's, заявил на этой неделе, что Google связан с новым проектом.
«Познакомьтесь с Archy IQ — нет, мы не новички в AOT. На самом деле мы занимаемся этой областью ИИ уже около 8 лет», — написал McFranchisee в X во вторник.
«Мы продали нашу внутреннюю модель IBM и перешли к другому, так как она была недостаточно хороша для наших нужд. Как упоминалось ниже, я хотел нанять Google (который использует NVIDIA) для обслуживания нашего AOT 3 года назад и сегодня узнал, что Google стоит за этим проектом. В настоящее время мы тестируем в 5 магазинах, обработав более 1 миллиона транзакций, причем около 90% заказов были выполнены без участия человека. Впечатляет для нового теста».
Женщина работает в McDonald's на Манхэттене 5 января 2024 года в Нью-Йорке. (Spencer Platt/Getty Images / Getty Images)
McFranchisee сообщил, что в каждом McDonald's по всей стране будут установлены Google Edge Cloud blades до начала внедрения.
«Archy будет не только помогать с заказами на drive-thru, но и действовать как главный мозг, помогая менеджерам управлять рестораном более эффективно», — добавил он. «Это как личный ассистент, который предупреждает вас о возможных узких местах или проблемах».
Большинство комментариев под постом X были негативными.
«Мы все ненавидим систему, установленную в Wendy's», — написал один человек. «Мы ненавидим киоски в McDonald's, Wendy's и Taco Bell, которые нас просят использовать вместо разговора с человеком. Мы возненавидим и это. Попрощайтесь с клиентами».
Логотип McDonald's отображается в ресторане McDonald's 22 июля 2024 года в Бербанке, Калифорния. (Mario Tama/Getty Images / Getty Images)
«Никто этого не хочет — мы любим иметь дело с улыбающимися лицами», — сказал другой, на что McFranchisee ответил: «Мы все еще улыбаемся в окне оплаты и выдачи — это только у динамика».
Новая инициатива по ИИ появилась через два года после того, как McDonald's отказался от аналогичной попытки.
