Мошенники из службы технической поддержки — это современные мошенники, охотящиеся на наших самых глубоких технологических страхах и уязвимостях. Тэмми из Флаглер-Бич, штат Флорида, недавно обратилась к нам с тревожным электронным письмом:
«Я думаю, что нас могла взломать Microsoft Windows… мы выключили компьютер после того, как позвонили по номеру Microsoft, и нам кричали, чтобы мы не трогали компьютер. Что нам делать???»
Нам жаль слышать, что у вас возникла эта проблема. Опыт Тэмми — классический пример распространенного мошенничества с технической поддержкой, нацеленного на ничего не подозревающих пользователей. Важно отметить, что Microsoft никогда не будет активно обращаться к вам с просьбой предоставить нежелательный ПК или техническую поддержку. Эти преступники разработали свою тактику, чтобы легко убедить вас, что в вашем компьютере возникла серьезная проблема, требующая немедленного решения.
Любое общение с вами должно быть инициировано вами. Если вам позвонит или появится всплывающее окно от кого-то, утверждающего, что он из Microsoft, и вам сообщат, что ваш компьютер неисправен или был взломан, скорее всего, это мошенничество.
Мошенники используют красные флажки, чтобы заставить вас поверить в то, что ваш компьютер взломан
Мошенники из службы технической поддержки стали искусными манипуляторами, использующими психологические приемы, чтобы эксплуатировать ваши страхи и уязвимости. Вот шесть наиболее распространенных признаков того, что вы стали жертвой изощренного мошенничества с технической поддержкой:
Нежелательный контакт: остерегайтесь неожиданных звонков, электронных писем или всплывающих окон, утверждающих, что ваше устройство взломано.
Тактика срочности и запугивания. Мошенники часто создают ощущение паники, утверждая, что хакеры могут в любой момент получить доступ к вашим устройствам и данным.
Запросы на удаленный доступ. Главный тревожный сигнал — это если кто-то, с кем вы не связывались, просит удаленный доступ к вашему компьютеру.
Принуждение к немедленной оплате: с подозрением относитесь к требованиям оплаты, особенно с помощью необратимых методов, таких как подарочные карты, банковские переводы или криптовалюта.
Выдача себя за авторитетные компании: мошенники могут утверждать, что они представляют собой представителей известных технологических компаний, таких как Microsoft или Apple.
Подозрительные всплывающие сообщения. Будьте осторожны со всплывающими предупреждениями о вирусах или системных проблемах, особенно с таймерами обратного отсчета.
Действия, которые необходимо предпринять, если вы стали объектом нападения
Чтобы быстро защитить вашу информацию и свести к минимуму потенциальный ущерб, выполните следующие действия.
1) Немедленно отключитесь: повесьте трубку или закройте все подозрительные всплывающие окна.
2) Отключитесь от Интернета: это может предотвратить потенциальный удаленный доступ мошенников.
3) Не предоставляйте удаленный доступ: никогда не давайте контроль над вашим устройством нежелательным абонентам.
4) Запустите проверку безопасности с помощью надежного антивирусного программного обеспечения. Используйте надежное, актуальное и надежное антивирусное программное обеспечение для проверки вашей системы. Лучший способ защитить себя от вредоносных ссылок, которые устанавливают вредоносное ПО и потенциально получают доступ к вашей личной информации, — это установить антивирусное программное обеспечение на все ваши устройства. Эта защита также может предупреждать вас о фишинговых электронных письмах и программах-вымогателях, обеспечивая безопасность вашей личной информации и цифровых активов. Получите мой выбор лучших победителей антивирусной защиты 2024 года для ваших устройств Windows, Mac, Android и iOS.
5) Измените важные пароли: обновите пароли для важных учетных записей, особенно если вы поделились какой-либо информацией. Обязательно создавайте надежные и уникальные пароли. Рассмотрите возможность использования менеджера паролей для создания и хранения сложных паролей.
6) Включить двухфакторную аутентификацию: Если возможно, включите многофакторную аутентификацию. Это добавляет дополнительный уровень безопасности вашим учетным записям.
7) Контролируйте свои учетные записи: следите за своими финансовыми счетами, учетными записями электронной почты и социальными сетями на предмет любой необычной активности. Если вы считаете, что мошенники украли вашу личность, рассмотрите возможность защиты от кражи личных данных здесь.
Компании, занимающиеся кражей личных данных, могут отслеживать личную информацию, такую как ваш номер социального страхования, номер телефона и адрес электронной почты, и предупреждать вас, если она продается в темной сети или используется для открытия учетной записи. Они также могут помочь вам заморозить ваши банковские счета и счета кредитных карт, чтобы предотвратить их дальнейшее несанкционированное использование преступниками.
Одним из преимуществ использования некоторых услуг является то, что они могут включать в себя страхование от кражи личных данных на сумму до 1 миллиона долларов США для покрытия убытков и судебных издержек, а также команду по разрешению случаев мошенничества в белых перчатках, где консультант из США поможет вам восстановить любые потери. Ознакомьтесь с моими советами и лучшими рекомендациями о том, как защитить себя от кражи личных данных.
8) Инвестируйте в услуги по удалению личных данных: использование службы удаления данных может стать эффективным дополнительным шагом для защиты вашей личной информации после потенциального мошенничества с технической поддержкой. Эти службы находят и удаляют вашу личную информацию с различных онлайн-платформ, баз данных и брокеров данных. Удаляя ненужную или устаревшую информацию, службы удаления данных сводят к минимуму ваше присутствие в Интернете, что усложняет мошенникам поиск и использование ваших данных.
Хотя ни одна служба не обещает удалить все ваши данные из Интернета, служба удаления полезна, если вы хотите постоянно отслеживать и автоматизировать процесс удаления вашей информации с сотен сайтов непрерывно в течение длительного периода времени. Ознакомьтесь с моими лучшими услугами по удалению данных здесь.
9) Свяжитесь со специалистами. Если вы не уверены в своих действиях или ситуация кажется серьезной, рассмотрите возможность обращения в профессиональную ИТ-службу.
10) Сообщите о мошенничестве. Сообщите о мошенничестве местным властям и Федеральной торговой комиссии США. Вы также можете сообщить о мошенничестве напрямую в Microsoft.
Помните, важно сохранять спокойствие и делать шаг за шагом.
Ключевые выводы Курта
Мошенничества с технической поддержкой созданы для того, чтобы эксплуатировать страх и техническую неопределенность. Помните, что законные технологические компании никогда не будут активно связываться с вами по поводу компьютерных проблем. Всегда проверяйте поддержку по официальным каналам, а в случае сомнений проконсультируйтесь с надежным технически подкованным другом или профессионалом.
Вы или кто-то из ваших знакомых когда-либо подвергались мошенничеству со стороны службы технической поддержки? Поделитесь своим опытом и тем, как вы справились с этим, написав нам по адресу
. Чтобы получить больше моих технических советов и предупреждений о безопасности, подпишитесь на мой бесплатный информационный бюллетень CyberGuy Report, перейдя по адресу
Задайте Курту вопрос или сообщите нам, какие истории вы хотите, чтобы мы прикрыли.
Следите за Куртом в его социальных каналах:
Ответы на самые популярные вопросы задавал вопросы CyberGuy:
Новинка от Курта:
Авторские права CyberGuy.com, 2024 г. Все права защищены.
Курт «CyberGuy» Кнутссон — отмеченный наградами технический журналист, который глубоко любит технологии, оборудование и гаджеты, которые делают жизнь лучше благодаря его материалам для Fox News и FOX Business, начиная с утренних программ «FOX и друзья». Есть технический вопрос? Получите бесплатный информационный бюллетень CyberGuy от Курта, поделитесь своим мнением, идеей истории или комментарием на CyberGuy.com.
