Корреспондент Fox News Брук Тейлор рассказывает в программе «Special Report», как боты с ИИ заполняют пробелы в рабочей силе.
Заходишь в McDonald's и ожидаешь знакомого ритуала. Делаешь заказ, ждешь и забираешь еду. В одном заведении в Шанхае этот ритуал ненадолго выглядел совсем иначе.
McDonald's разместил роботов от китайской компании Keenon Robotics в одном из своих ресторанов быстрого питания в рамках краткосрочного теста, приуроченного к открытию. Роботы приветствовали клиентов, добавляли немного развлечений и помогали с простыми задачами обслуживания.
Подпишитесь на мой БЕСПЛАТНЫй CyberGuy ReportПолучайте мои лучшие технические советы, срочные оповещения о безопасности и эксклюзивные предложения прямо на почту. Кроме того, вы получите мгновенный доступ к моему «Руководству по выживанию среди мошенников» — бесплатно при подписке на мою рассылку CYBERGUY.COM
Гуманоидные и сервисные роботы от Keenon Robotics выстроились в очередь у McDonald's в Шанхае, демонстрируя набор экспериментальных машин, использованных в краткосрочном тесте. (KEENON Robotics)
Что на самом деле произошло в этом McDonald's в Шанхае
Этот тест прошел только в одном месте. Это не было внедрением. Это был краткий пилотный проект, приуроченный к открытию заведения. Внутри ресторана гуманоидные роботы приветствовали клиентов и добавляли забавный интерактивный элемент. Можно было видеть, как они одеты в униформу McDonald's и делают простые жесты для посетителей. В то же время другие роботы выполняли базовые задачи, такие как доставка еды и уборка подносов. Это была смесь разных машин, работающих вместе, а не полностью интегрированная система.
Люди-сотрудники по-прежнему выполняли реальную работу за стойкой. Они занимались готовкой, заказами и всем, что требовало человеческого суждения.
В итоге это выглядело скорее как живая демонстрация, чем реальное изменение в операционной деятельности. Роботы были там, чтобы привлечь внимание, а не заменить персонал.
Почему McDonald's экспериментирует с роботами
Хотя это был небольшой тест, он отражает гораздо более масштабный тренд. Рестораны во многих регионах сталкиваются с проблемами найма. В то же время все меньше работников заинтересованы в повторяющихся, низкооплачиваемых ролях. Это создает возможность для автоматизации. Роботы могут выполнять простые, повторяющиеся задачи с постоянством. Они не устают и могут работать долгие часы. Для сетей быстрого питания такой уровень надежности привлекателен. На данном этапе технология недостаточно развита, чтобы заменить людей-работников. Но она может ограниченно их поддерживать.
Будущее фастфуда за роботами-работниками?
Пока нет. Этот тест был скорее об исследовании возможностей, чем об изменении операций. Роботы выступали скорее как демонстрация того, что может быть дальше, а не как готовое к масштабированию рабочее решение. Сейчас самое реалистичное будущее — это гибридная модель. Люди продолжают заниматься готовкой, решением вопросов клиентов и сложными задачами. Роботы помогают с базовым обслуживанием и клиентоориентированными функциями. Этот баланс может меняться со временем по мере развития технологий.
Почему тесты с роботами важны для будущего фастфуда
Даже краткосрочные эксперименты могут указывать, куда движется отрасль. Роботы могут ускорять обслуживание, снижать долгосрочные трудовые затраты и создавать уникальный опыт, привлекающий клиентов. Для семей и молодых посетителей взаимодействие с роботом может превратить обычный визит во что-то запоминающееся. Один только этот фактор новизны делает такие тесты ценными для компаний, стремящихся выделиться.
Гуманоидный робот приветствует клиента у стойки, показывая, как машины использовались для создания интерактивного опыта в зале. (KEENON Robotics)
Почему автоматизация фастфуда все еще на ранних стадиях
Современные роботы ограничены. Они с трудом справляются со сложными задачами и непредсказуемыми ситуациями, требующими человеческого суждения. Приготовление пищи, обработка специальных запросов и управление в напряженной обстановке по-прежнему зависят от людей. Вот почему этот тест оставался небольшим и временным. Он показывает потенциал, но также подчеркивает, как далеко еще нужно пройти технологии.
Что это значит для вас
Вы не скоро попадете в полностью автоматизированный McDonald's. Но вы можете начать видеть больше технологий в повседневных местах. Это может означать более быстрое обслуживание и меньше задержек. Это также может означать меньше прямого взаимодействия с людьми-сотрудниками. Рабочие места в фастфуде вряд ли исчезнут в одночасье. Вместо этого они могут сместиться в сторону ролей, ориентированных на поддержку клиентов, решение проблем и управление технологиями. В то же время эти ранние тесты поднимают вопросы о том, как далеко зайдет автоматизация и как быстро она может изменить рабочую силу.
Пройдите мой тест: Насколько безопасна ваша онлайн-защита?
Думаете, ваши устройства и данные действительно защищены? Пройдите этот быстрый тест, чтобы увидеть, на каком уровне ваши цифровые привычки. От паролей до настроек Wi-Fi вы получите персонализированный разбор того, что вы делаете правильно, а что нуждается в улучшении. Пройдите мой тест здесь: Cyberguy.com
Гуманоидный робот, одетый как шеф-повар, стоит на витрине, подчеркивая, что тест был больше ориентирован на демонстрацию и развлечения, чем на реальные операции на кухне. (KEENON Robotics)
Ключевые выводы Курта
Это не было внедрением. Это был проблеск. McDonald's использовал гуманоидных роботов в одном месте в течение короткого периода, чтобы протестировать реакцию и изучить возможности. Машины добавили новизны, но не заменили работников. Тем не менее, направление ясно. Автоматизация проникает в повседневные пространства, по одному небольшому тесту за раз.
Если роботы уже могут приветствовать вас и доставлять еду, как долго ждать, пока они не возьмут на себя остальную работу? Дайте нам знать, написав нам на Cyberguy.com
Подпишитесь на мой БЕСПЛАТНЫй CyberGuy ReportПолучайте мои лучшие технические советы, срочные оповещения о безопасности и эксклюзивные предложения прямо на почту. Кроме того, вы получите мгновенный доступ к моему «Руководству по выживанию среди мошенников» — бесплатно при подписке на мою рассылку CYBERGUY.COM
Copyright 2026 CyberGuy.com. Все права защищены.
Курт «CyberGuy» Кнутссон — отмеченный наградами технический журналист, который глубоко любит технологии, оборудование и гаджеты, делающие жизнь лучше, его материалы выходят на Fox News и FOX Business, начиная с утра в программе «FOX & Friends». Есть технический вопрос? Получите бесплатную рассылку Курта CyberGuy, поделитесь своим мнением, идеей для истории или комментарием на CyberGuy.com.
