Сеть магазинов Sam's Club, принадлежащая Walmart, внедряет крупное изменение в свою систему оплаты продуктов и обращается к искусственному интеллекту (ИИ).
Ритейл-гигант планирует постепенно устранить традиционные кассы в своих 600 магазинах, создавая бесшовный опыт покупок, который включает сканирование товаров при помощи приложения на ходу и верификацию товаров ИИ сканером при выходе покупателей. Технология устранит необходимость проверки чеков на входе.
Система под названием "Scan & Go" была впервые запущена в апреле 2024 года и позволяет членам использовать мобильное приложение Sam’s Club для сканирования их продуктов.
Последнее объявление добавило проверку ИИ, известную как "Just Walk"/"Just Go" на выходе, к процессу, и предусматривает ликвидацию традиционных касс.
Новые планы были анонсированы Крисом Николасом, президентом и генеральным директором Sam’s Club, который описал амбиции компании по росту на ежегодной Инвестиционной конференции 2025 года.
"Это одно из самых быстрых и масштабируемых преобразований, происходящих в ритейле сегодня," - сказал Николас. "Мы инвестируем намеренно - в наш флот, наших ассоциатов и опыт для членов - чтобы стать лучшим клубным ритейлером в мире."
Компания заявила, что ее новый магазин в Грейпвайн, Техас, уже внедрил систему "Just Walk"/"Just Go", и этот магазин будет "становиться стандартом" для клуба в будущем. Новый магазин разработан для более быстрых, более гладких и приятных покупок.
В этом магазине также учтено применение ИИ для создания более удобной рабочей среды с обновлениями, такими как вертикальный карусельный шинный магазин, автоматизированные погрузчики и пиццерия с пицца-роботом.
"Это место, где гуманоцентричный дизайн и технологии встречаются с удобством и открытиями, предлагая взгляд в будущее розничной торговли", - написала компания в декабрьском пресс-релизе.
Между тем, Walmart находится в процессе экспериментов с технологиями ИИ и изучает риски и преимущества.
Costco, основной конкурент компании, удерживает традиционные кассовые линии.
Sam's Club заявила, что ее 100 000 ассоциатов остаются основой для движения компании.
Компания сообщила, что внедрение ИИ для оптимизации повторяющихся задач улучшило как операционную эффективность, так и вовлеченность ассоциатов, в то время как были сделаны инвестиции в заработную плату и возможности карьерного роста.
Sam's Club заявила, что новая технология позволит больше времени уделять улучшению опыта для членов клуба.
"Когда член имеет значимое, позитивное взаимодействие с ассоциатом, он более склонен к продлению членства и оставанию верным," - сказал Николас. "Мы создаем культуру, которая поддерживает наших ассоциатов так же, как наших членов, потому что именно так мы побеждаем."
