Бьюти-блогер утверждает, что Sephora отказалась от сотрудничества из-за её политических взглядов
Аманда Энсинг о том, что Sephora от неё отказалась
Sephora вводит «тихие часы» во всех магазинах США — последний признак того, что крупные ритейлеры инвестируют в сенсорно-безопасный шопинг, делая магазины более доступными для нейроотличных покупателей.
Бьюти-ритейлер объявил, что в designated тихие часы в магазинах снизят громкость музыки, отрегулируют цифровые экраны и минимизируют резкие запахи для создания более спокойной атмосферы. Sephora пока не объявила общенациональное расписание тихих периодов.
Общенациональное внедрение последовало за пилотной программой в 32 магазинах Sephora на восьми рынках. Компания заявила, что разработала инициативу вместе с организацией по защите прав инвалидов Open Inclusion и консалтинговой фирмой Purposeful Futures после сбора отзывов от нейроотличных и сенсорно-чувствительных покупателей.
«Тихие часы в Sephora — это значимый шаг в нашем постоянном стремлении создавать более гостеприимную среду для сотрудников, покупателей и сообществ», — заявила в пресс-релизе Дебора Йе, глобальный директор по маркетингу Sephora.
Kohl's планировал превратить Sephora в бизнес стоимостью $2 млрд, открыв 850 точек к 2023 году. (Изображение предоставлено Kohl's. ©2017 Kohl's Department Stores, Inc. / Fox News)
Этот шаг происходит на фоне того, что ритейлеры всё чаще рассматривают инициативы по доступности как часть обслуживания клиентов и способ охватить более широкую аудиторию.
Walmart стал первым крупным ритейлером в США, который в 2023 году постоянно ввёл ежедневные сенсорно-безопасные часы покупок по всей стране, протестировав концепцию в период «назад в школу». Теперь ритейлер предлагает тихий шопинг с 8:00 до 10:00 по местному времени каждый день, выключая фоновую музыку, приглушая свет где возможно и показывая статичные изображения на телеэкранах.
Тогда Walmart заявил, что решение сделать программу постоянной последовало за крайне положительными отзывами от покупателей и сотрудников, включая работников с аутизмом и СДВГ.
«Из личных разговоров, писем, бесед, соцсетей и нашего личного опыта в магазинах мы увидели, что значат эти изменения для наших покупателей и сотрудников», — написали руководители Walmart Дениз Маллой Дедерик, Седрик Кларк и Элвис Вашингтон, объявляя о расширении программы.
Магазин Sephora в торговом центре Docks Bruxsel в Брюсселе 25 июня 2026 года. Sephora расширяет «тихие часы» на все магазины в США, так как ритейлеры продолжают инвестировать в сенсорно-безопасный шопинг. (Marius Burgelman / BELGA MAG / Belga / AFP / Unknown)
Другие ритейлеры также экспериментировали с сенсорно-безопасным шопингом. Target тестировала тихие часы в отдельных магазинах, приглушая свет, ограничивая объявления по громкой связи и снижая громкость музыки, а Toys "R" Us проводила мероприятия «Тихий час» в некоторых точках.
За пределами традиционной розницы Chuck E. Cheese с 2016 года проводит ежемесячную программу «Сенсорно-безопасные воскресенья» в участвующих точках, открываясь пораньше с приглушённым светом, сниженным уровнем шума и более спокойной обстановкой для семей.
Программы призваны уменьшить сенсорные триггеры, такие как громкая музыка, яркий свет и другие отвлекающие факторы в магазинах, которые могут усложнить покупки для некоторых клиентов.
