Генеральный директор Starbucks говорит, что его приложение нуждается в доработке
Глобальная сеть кофеен Starbucks будет сокращать корпоративные рабочие места, поскольку ее генеральный директор Брайан Никкол продолжает вносить изменения, чтобы поддержать отстающие продажи и повысить прибыльность.
Никкол сделал это заявление в уведомлении для сотрудников, которое также было размещено на веб-сайте Starbucks.
Он рассказал о том, как компания стремится реализовать свою стратегию «Назад в Starbucks» — ряд изменений, объявленных в прошлом году и направленных на повышение качества обслуживания клиентов в магазинах, но также сказал, что необходимо стремиться к повышению эффективности, что в конечном итоге приведет к увольнениям.
«Недавно мы начали работу по определению организации поддержки на будущее. Мы подходим к этой работе вдумчиво, но она потребует непростых решений и выбора. Я ожидаю, что, к сожалению, нас ждут сокращения рабочих мест и меньшие группы поддержки продвигаются вперед», — написал Никкол.
«Эта работа не повлияет на наши сотрудники в магазине или на инвестиции, которые мы вкладываем в часы работы магазинов. Мы сообщим об изменениях к началу марта».
Он сказал, что не относится к таким решениям легкомысленно и хочет быть прозрачным в отношении своих планов, чтобы гарантировать, что сотрудники узнают о планах непосредственно от него. Пока неясно, сколько человек будет отпущено.
Никкол, занявший пост генерального директора в сентябре, подчеркнул, что компании необходимо вернуться к своим корням как кофейне.
Стратегия «Назад в Starbucks» направлена на возвращение некоторых вещей, которые сделали компанию самым узнаваемым кофейным брендом в мире.
Это включает в себя возвращение в магазины батончиков с приправами и улучшение эстетики кофейни с помощью индивидуальных штрихов, таких как подача кофе в керамических кружках.
Starbucks также возобновляет использование маркеров для написания имен клиентов на чашках и перестанет взимать дополнительную плату за персонализацию напитков с немолочным молоком.
Компания также поставила цель сократить время ожидания в кафе до четырех минут и обеспечила дополнительные часы обслуживания в более чем 3000 магазинах.
Ранее в этом месяце компания заявила, что будет приветствовать только платных клиентов за то, чтобы они тусовались и пользовались туалетами в ее магазинах. Этот шаг был сделан для того, чтобы отдать приоритет платежеспособным клиентам, которые хотят посидеть и насладиться кафе.
Начиная с весны этого года компания удвоит размер оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком для работников. Ранее компания предлагала шестинедельный оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком.
Среди своих последних целей по созданию позитивной рабочей культуры компания также взяла на себя обязательство заполнить 90% руководящих должностей в сфере розничной торговли внутри компании, чтобы сотрудники оставались дольше и росли вместе с компанией. Компания также продолжает покрывать 100 % стоимости обучения в колледже для тысяч сотрудников в рамках своего Плана достижений в колледже Starbucks и предлагает акции компании соответствующим критериям партнерам.
«Нам предстоит еще много работы, но я доволен достигнутым прогрессом и ценю, как все сплотились вокруг плана», — написал Никкол работникам.
До того, как Никкол пришел к власти, компания сталкивалась с растущим давлением со стороны кампаний по объединению профсоюзов по всей стране и неутешительных финансовых кварталов подряд, поскольку трафик снижался. Никкол, сменивший в августе бывшего генерального директора Лаксмана Нарасимхана, пытается повысить прибыльность и создать лучшие условия для работников.
Никкол также столкнулся с забастовками сотрудников в сотнях магазинов по всей стране.
Даниэлла Дженовезе из Fox Business внесла свой вклад в подготовку этого отчета.
