Амадео Фальче, ветеран армии и основатель Blue Dove Coffee, рассказал свою замечательную историю предпринимательского успеха в программе «Fox & Friends First».
Фальче, бывший боевой медик, воспользовался специальной программой для ветеранов, чтобы быстро получить разрешение на кофейную тележку в Нью-Йорке.
Его компания, известная своими органическими колумбийскими зернами и кофе латте высшего класса, планирует расшириться в другие города и даже в Великобританию.
Не знаете, что заказать в Starbucks? Компания теперь использует ChatGPT, чтобы помочь клиентам определиться.
Кофейный гигант из Сиэтла объявил во вторник, что начал тестирование бета-приложения внутри ChatGPT для помощи в кастомизации напитков.
Рекомендации могут быть «подобраны под ваш вкус, настроение и цели», согласно приложению Starbucks.
Инструмент может даже учитывать, какая погода за окном — и какой напиток может лучше всего сочетаться с нарядом пользователя.
Он также позволяет клиентам выбрать ближайший магазин и начать заказ, который можно завершить через приложение или веб-сайт Starbucks.
Starbucks тестирует новые инструменты ИИ внутри ChatGPT, чтобы помочь клиентам персонализировать выбор напитков на основе настроения, предпочтений и ежедневных рутин. (iStock)
Чтобы получить доступ к приложению, клиенты могут открыть ChatGPT, зайти в каталог приложений и найти «Starbucks».
Затем пользователи ChatGPT могут отправить запрос вроде: «@starbucks, я хочу хороший кофе, чтобы начать свой день».
Пол Ридель, старший вице-президент по цифровым технологиям и программе лояльности Starbucks, рассказал Fox News Digital, что этот шаг отражает изменение потребительского поведения за последний год.
«За последний год стало ясно одно: клиенты не всегда начинают с меню», — сказал он. «Они начинают с чувства».
Ридель добавил: «Мы хотели встретить клиентов именно в этот момент вдохновения и сделать проще, чем когда-либо, [для них] найти подходящий напиток».
Клиенты могут использовать ChatGPT для изучения вариантов напитков, включая сезонные хиты вроде латте с тыквенными специями, с помощью персонализированных запросов. (Pheelings Media/Getty Images)
Это внедрение подчеркивает, как компании используют ИИ для персонализации впечатлений, сказала Марва Бейлер, стратегический советник и член правления из Джорджии, специализирующаяся на ИИ и новых технологиях.
«У Starbucks есть возможность использовать визуальные образы и описания продуктов, отражающие путешествия, открытия и творчество, как продолжение своего бренда», — сказала она.
«Мы видели, как ChatGPT планирует званые ужины, не упуская ни одной детали. Подумайте о том же для этого ежедневного взаимодействия».
«Люди все больше привыкают перепоручать машинам мелкие ежедневные решения». Эти усилия показывают, что Starbucks «встречает людей там, где они, скорее всего, уже находятся мысленно», сказал Джонатан Альперт, психотерапевт из Нью-Йорка и автор готовящейся к выходу книги «Therapy Nation».
«Большинство клиентов заходят не с мыслью: «Я хочу тройной эспрессо с овсяным молоком». Они думают: «Я измотан. Мне нужен заряд бодрости» или «На улице холодно, и я хочу чего-то уютного», — сказал Альперт.
В результате процесс заказа становится «проще и более личным», сказал он.
Новая функция Starbucks на базе ИИ призвана упростить заказ, предлагая напитки на основе того, как клиенты себя чувствуют, а не по традиционному меню. (Nicolas Maeterlinck/Belga Mag/AFP)
«Я думаю, большинство потребителей будут спокойно относиться к тому, что ИИ влияет на малозначимые решения вроде выбора кофе, потому что это кажется забавным и нерискованным», — сказал он.
«Но более важный сдвиг — поведенческий: люди все больше привыкают перепоручать машинам мелкие ежедневные решения».
Альперт сказал, что такой подход может нести риск, предупредив, что ИИ может «естественным образом склоняться к эмоциональному удовлетворению» и подталкивать пользователей к более калорийным напиткам.
Эксперты говорят, что такие инструменты, как интеграция ChatGPT в Starbucks, встречают клиентов в момент, когда они решают, чего им хочется выпить. (Michael Anthony for Fox News Digital)
«Если кто-то говорит, что он в стрессе, устал или хочет награды, система может подталкивать его к более сладким, более калорийным, более «вредным» напиткам, потому что они легче всего соответствуют эмоциональному запросу», — отметил Альперт.
«Это хорошо для продаж», — сказал он — «но со временем это может незаметно укреплять импульсивный выбор и делать людей менее осознающими, насколько технология формирует то, что они потребляют».
