Рынок и экономика находятся в «золотом» состоянии, говорит Джейсон Кац
Управляющий директор и старший портфельный менеджер UBS Джейсон Кац присоединяется к «Varney & Co.», чтобы дать свой прогноз по рынкам во втором полугодии.
Taco Bell расширяет использование искусственного интеллекта (ИИ) в автоподъездах и объявила о новом стратегическом партнерстве с поставщиком голосового ИИ.
Во вторник гигант быстрого питания объявил о расширении партнерства с Omilia, поставщиком голосовой платформы ИИ, которую сеть ресторанов развернула в сотнях автоподъездов по всей стране с 2023 года.
Согласно объявлению, Taco Bell внедрила голосовые возможности ИИ Omilia в более чем 890 ресторанах в 38 штатах на сегодняшний день.
Taco Bell расширяет партнерство с Omilia, которая в настоящее время предоставляет голосовую платформу ИИ для сотен ее автоподъездов. (Jeffrey Greenberg/Universal Images Group via Getty Images)
«Голосовой ИИ Omilia дает нам возможность облегчить нагрузку на сотрудников и предоставляет им гибкость для более осмысленного взаимодействия с клиентами», — сказал Дейн Мэтьюз, глобальный директор по цифровым технологиям и технологиям Taco Bell.
«Платформа Omilia доказала свою масштабируемость в отдельных ресторанах США, и продолжение этого стратегического партнерства поддерживает нашу долгосрочную цифровую и технологическую стратегию», — добавил Мэтьюз.
Taco Bell сообщила, что работники ресторанов с автоподъездами, использующими голосовую платформу ИИ, сообщили о более высокой удержании персонала. (John Tlumacki/The Boston Globe via Getty Images)
Платформа Omilia помогает автоматизировать процесс заказа, когда клиент подъезжает к динамику автоподъезда, и способна адаптироваться к меню конкретного заведения, уровню запасов в реальном времени, а также доступным временным предложениям, что делает процесс заказа более последовательным и эффективным для клиентов.
Димитрис Вассос, генеральный директор и соучредитель Omilia, сказал, что «среда автоподъезда является одной из самых требовательных – в реальном времени, шумная, быстрая, с меню, которые меняются в зависимости от магазина и дня».
Компания заявила, что платформы распознавания речи общего назначения, как правило, испытывают трудности с различными проблемами, которые создают автоподъезды быстрого питания, начиная от дорожного шума и региональных акцентов и заканчивая потенциально сложными модификациями заказов и быстрым темпом обслуживания в автоподъездах.
По словам компании, функции Omilia, включая фильтрацию шума и адаптацию меню в реальном времени, были разработаны для решения этих проблем.
В объявлении говорится, что данные Taco Bell показали, что время транзакции в автоподъезде с использованием голосового ИИ сопоставимо, а в некоторых случаях быстрее, чем традиционные методы заказа.
Кроме того, в точках Taco Bell, использующих голосовой ИИ, сообщили о более высокой удержании сотрудников по сравнению с теми, где он не был внедрен, что, по словам компании, поможет улучшить качество обслуживания гостей.
