Генеральный директор Verizon: Наш бизнес очень устойчив, это необходимый продукт
Генеральный директор Verizon Ханс Вестберг объяснил в эфире «The Claman Countdown», как тарифы повлияют на бизнес.
Verizon ввела дополнительный шаг для клиентов, которые хотят разблокировать полностью оплаченные устройства, установив новый период ожидания в определенных случаях.
Согласно текущей политике разблокировки устройств Verizon, клиентам, погасившим баланс по соглашению о платежах онлайн или в приложении My Verizon, придется ждать 35 дней, прежде чем их телефон будет разблокирован.
Такая же задержка применяется, если для покупки смартфона используется подарочная карта Verizon или клиенты выплачивают оставшийся баланс.
Задержка также касается клиентов с постоплатой, которые погашают рассрочку за устройство онлайн или в приложении.
Новая политика разблокировки Verizon создает 35-дневные задержки для оплаченных устройств. (iStock / iStock)
Согласно политике, клиенты, которые завершают свои соглашения о рассрочке запланированными ежемесячными платежами, по-прежнему будут получать автоматическую разблокировку устройства после окончательного платежа.
Клиенты могут избежать 35-дневной задержки, погасив оставшийся баланс лично, но только в фирменном магазине Verizon, используя то, что компания описывает как безопасный способ оплаты.
К ним относятся наличные, кредитная карта с чипом EMV или бесконтактный вариант, такой как Apple Pay или Google Pay.
Платежи, совершенные онлайн, в приложении, по телефону, у авторизованных ритейлеров или другими небезопасными методами, также могут запустить 35-дневный период ожидания.
Клиенты Verizon могут избежать 35-дневной задержки разблокировки устройства, оплатив телефон в магазине наличными, картой с чипом или через бесконтактные платежи, такие как Apple Pay, вместо онлайн-методов. (Фотоиллюстрация Igor Golovniov/SOPA Images/LightRocket via Getty Images / Getty Images)
Представитель Verizon заявил, что клиенты, соответствующие требованиям для ускоренной разблокировки, обычно получают ее в течение 24 часов, и добавил, что 35-дневное окно нужно для предотвращения мошенничества, сообщает Ars Technica.
Изменение политики произошло после того, как Федеральная комиссия по связи (FCC) отменила давнее требование Verizon автоматически разблокировать устройства через 60 дней после активации.
Это изменение, например, ограничит возможность клиентов быстро разблокировать телефон перед международной поездкой для использования местной SIM-карты за границей.
Предоплаченные устройства, купленные у Verizon, остаются заблокированными в течение 365 дней оплаченного активного обслуживания. (Kena Betancur/VIEWpress / Getty Images)
Это также может создать сложности для клиентов, которые надеются сразу продать оплаченное устройство или сменить оператора без перерыва и найти фирменные магазины.
Для клиентов с предоплатой устройства, купленные у Verizon, остаются заблокированными в течение 365 дней оплаченного активного обслуживания.
По истечении этого срока Verizon заявляет, что автоматически снимет блокировку, если только устройство не было заявлено как украденное или не помечено как мошенническое.
FOX Business обратилась к Verizon за комментарием.
