Это область, в которой Walmart может блеснуть, раскрывает эксперт
Руководство Walmart заявило, что искусственный интеллект будет участвовать в преобразовании каждой работы в мире, включая работу в розничном гиганте, который также является крупнейшим частным работодателем страны.
Генеральный директор Walmart Дуг Макмиллон заявил, что «совершенно очевидно, что ИИ изменит буквально каждую работу» во время конференции по рабочей силе в штаб-квартире компании в Бентонвилле, сообщает Wall Street Journal.
Макмиллон входит в число нескольких генеральных директоров, которые открыто заявляли о том, что технологии меняют функции некоторых ролей и даже упраздняют некоторые должности. В Walmart Макмиллон дал понять, что некоторые рабочие места и задачи окажутся под угрозой из-за искусственного интеллекта. В то же время это также поможет создать новые роли.
«Может, в мире и есть работа, которую ИИ не изменит, но я такой не придумал», — сказал Макмиллон во время конференции.
Руководители Walmart уже обсуждали влияние ИИ на свою рабочую силу во время плановых встреч, на которых лидеры отслеживали, какие типы рабочих мест будут сокращаться, увеличиваться и оставаться стабильными.
Тем не менее, немного успокаивая, Макмиллон заявил во время Саммита возможностей Walmart в Бентонвилле, что цель компании — «создать возможность для каждого перейти на другую сторону».
«У Walmart есть история укрепления в моменты перемен, и с ИИ мы не ждем сложа руки — мы стремимся вперед, чтобы он работал на наших клиентов, сотрудников и партнеров», — сообщил представитель Walmart FOX Business.
Компания сообщила FOX Business, что в течение следующих трех лет ожидает, что ее численность персонала, которая составляет около 2,1 миллиона сотрудников по всему миру, останется неизменной, поскольку роли будут развиваться.
«Именно поэтому мы предоставляем сотрудникам обучение по ИИ и возможности для карьеры, которая пользуется большим спросом как сегодня, так и в будущем», — добавил представитель.
Ранее в этом месяце главный директор по персоналу Walmart Донна Моррис сообщила сотрудникам в записке, что компания объединилась с OpenAI, чтобы предоставить как линейным, так и офисным сотрудникам бесплатное обучение ИИ, чтобы подготовить их к «работе будущего».
«Поскольку мы готовим сотрудников во всех сферах — от цепочек поставок до магазинов и технологий — к работе будущего, этот бесплатный доступ к сертификациям и обучению по ИИ через OpenAI позволит сотрудникам лидировать и внедрять инновации в розничной отрасли», — заявила Моррис в записке сотрудникам.
Компания, как и многие другие в розничном секторе, уже внедрила искусственный интеллект в различные аспекты своего бизнеса для оптимизации задач. Она экспериментирует с технологиями ИИ уже более семи лет, включая запуск голосового помощника «Ask Sam», который автоматизирует задачи для сотрудников Walmart и Sam's Club.
Этот голосовой помощник «построен на обработке естественного языка» и «помогает сотрудникам выполнять ряд различных задач», ранее заявлял главный технический директор Sam's Club Винод Бидаркоппа.
В 2021 году Walmart также начал использовать ИИ для улучшения процесса заказа продуктов онлайн. Например, компания использует глубокое обучение ИИ для определения лучших замен для клиентов, если выбранный товара нет в наличии. Год спустя автоматизированные скребки для инвентаризации были внедрены в магазинах Sam's Club по всей стране.
Компания также использует проприетарную систему хранения и извлечения в своем Центре выполнения заказов Market Fulfillment Center в Арканзасе, которая помогает сотрудникам Walmart быстрее, чем раньше, комплектовать онлайн-заказы на продукты для самовывоза и доставки.
Автоматизированный бот по имени Alphabot будет извлекать товары из системы хранения центра выполнения заказов и доставлять их сотруднику на станцию комплектации. Система хранит товары отдельно от торгового зала магазина.
