Как Walmart использует ИИ, чтобы навсегда изменить способ совершения покупок

Walmart, крупнейший в мире ритейлер, использует искусственный интеллект, чтобы изменить то, как мы совершаем покупки. Ритейлер использует генеративный искусственный интеллект не только для автоматизации своих офисных задач, но и для улучшения обслуживания клиентов и улучшения того, как мы находим и видим продукты.

В августе Walmart запустил генеративное приложение искусственного интеллекта для своих офисных работников. Приложение под названием «Мой помощник» может помочь сотрудникам выполнять различные задачи, такие как планирование встреч, бронирование поездок, заказ расходных материалов и составление отчетов.

Недавно компания продемонстрировала, как она также применяет эту передовую технологию для создания более персонализированного и захватывающего опыта покупок для своих клиентов.

Как Walmart использует генеративный ИИ для покупателей

Walmart использует генеративный ИИ разными способами, включая помощь покупателям в поиске, сравнении и настройке продуктов, а также помощь им совершать сложные покупки с помощью голоса или текстовых сообщений.

Помощник по покупкам Walmart

Помощник по покупкам — это чат-бот, который может помочь клиентам в различных проектах, таких как планирование вечеринки по случаю дня рождения, украшение дома к праздникам или оснащение новой комнаты в общежитии.

Помощник также может помочь клиентам сравнить и выбрать товары, например найти лучший мобильный телефон для 10-летнего ребенка. Помощник по покупкам использует обработку и понимание естественного языка для общения с покупателями с помощью текста или голоса.

Он также использует генеративный искусственный интеллект для генерации соответствующих предложений и рекомендаций на основе предпочтений и потребностей клиента. Walmart надеется начать тестирование помощника по покупкам в ближайшие недели.

Функция генеративного искусственного интеллекта Walmart позволяет покупателям виртуально опробовать товары перед покупкой

Walmart использует генеративный искусственный интеллект для создания 3D-объектов из фотографий продуктов, которые затем можно разместить на виртуальные модели или в сканированных помещениях.

Таким образом, покупатели могут увидеть, как товары будут выглядеть у них дома или у них дома, прежде чем покупать их. Walmart тестирует эту функцию в рамках своего генеративного помощника по поиску и покупкам на базе искусственного интеллекта.

Как генеративный ИИ расширяет возможности поиска и просмотра Walmart

Walmart также использует генеративный ИИ для улучшения возможностей поиска на своем веб-сайте и в приложении. Генеративный искусственный интеллект может помочь Walmart понять цель и контекст поиска клиента и предоставить более точные и релевантные результаты. Например, если клиент ищет «лучший ноутбук для игр», генеративный ИИ может ранжировать продукты на основе их характеристик, обзоров и оценок, связанных с игровой производительностью.

Ритейлер также использует генеративный искусственный интеллект, чтобы помочь покупателям расставить приоритеты в функциях продукта и показать краткие обзоры. Например, если вы ищете смарт-телевизор, генеративный ИИ может спросить клиента, какие функции наиболее важны, например, размер экрана, разрешение, качество звука или потоковые сервисы.

На основании ответа клиента генеративный ИИ может соответствующим образом фильтровать и сортировать продукты. Генеративный ИИ также может генерировать сводку наиболее распространенных и актуальных отзывов по каждому продукту, подчеркивая плюсы и минусы.

Инструмент покупок с голосовой подсказкой Walmart

Если вы хотите совершать покупки в Интернете, не используя рук, вас может заинтересовать новый инструмент покупок с голосовой подсказкой Walmart. Этот инструмент использует генеративный искусственный интеллект, чтобы общаться с вами и помогать вам со сложными покупками, требующими нескольких шагов или выборов.

Например, если вы хотите купить продукты в Интернете, вы можете просто сообщить инструменту, что вам нужно, и он добавит товары в вашу корзину, проверит их наличие, выберет временной интервал для получения или доставки и подтвердит ваш заказ. заказ.

Все, что вам нужно сделать, это использовать свой голос и следовать инструкциям. Этот инструмент предназначен для понимания ваших намерений и контекста и генерации соответствующих ответов и действий.

Walmart тестирует этот инструмент на своем веб-сайте и в приложении и надеется вскоре сделать его доступным.

Лаборатория искусственного интеллекта Walmart

В одном из магазинов Walmart также есть центр исследований и разработок, который тестирует и внедряет решения искусственного интеллекта для реальных сценариев. Лаборатория использует датчики, камеры и машинное обучение для мониторинга состояния магазинов, оптимизации размещения товаров и улучшения обслуживания клиентов.

ПОЛУЧИТЕ БОЛЬШЕ МОИХ СОВЕТОВ ПО БЕЗОПАСНОСТИ И ПРОСТЫХ ВИДЕОУРОКОВ В БЕСПЛАТНОЙ БЮЛЛЕТЕНЬЕ CYBERGUY — НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

Почему Walmart использует генеративный искусственный интеллект

** * Walmart использует генеративный искусственный интеллект, чтобы получить конкурентное преимущество в сфере розничной торговли. Используя генеративный искусственный интеллект, Walmart может предложить своим клиентам больше удобства, разнообразия и персонализации. Это также может снизить затраты и повысить эффективность.

Walmart не полагается на одного поставщика технологий генеративного искусственного интеллекта. Вместо этого компания изучает все варианты и разрабатывает свои системы гибкими и адаптируемыми. Как сказала Шерил Айноа, исполнительный вице-президент Walmart по глобальным технологиям: «Мы верим в то, что мы — Швейцария».

Walmart экспериментирует с чат-ботами с 2019 года и широко запустил их в прошлом году. Однако эти чат-боты были больше ориентированы на простые транзакции. С помощью генеративного искусственного интеллекта Walmart стремится создать более сложное и увлекательное взаимодействие со своими клиентами.

Ключевые выводы Курта

Когда крупнейший ритейлер Walmart полностью перестроит свой процесс совершения покупок с помощью искусственного интеллекта, можно быть уверенным, что вся розничная торговля последует этому примеру. Благодаря своим размерам и ресурсам Walmart могла бы использовать генеративный искусственный интеллект многими другими способами в будущем, чтобы навсегда изменить розничную торговлю.

Как вы думаете, приведет ли Walmart к потере рабочих мест или поможет клиентам? По вашему мнению, это то, что должно беспокоить американских рабочих? Дайте нам знать, написав нам по адресу 

Чтобы получить больше моих технических советов и предупреждений о безопасности, подпишитесь на мою бесплатную рассылку новостей CyberGuy Report, перейдя по адресу 

Ответы на наиболее задаваемые вопросы CyberGuy:

Как лучше всего защитить ваши устройства Mac, Windows, iPhone и Android от взлома?

Как лучше всего обеспечить конфиденциальность, безопасность и анонимность при просмотре веб-страниц?

Как избавиться от звонков роботов с помощью приложений и служб удаления данных?

Авторские права CyberGuy.com, 2023 г. Все права защищены.

Курт «CyberGuy» Кнутссон — отмеченный наградами технический журналист, глубоко любящий технологии, оборудование и гаджеты, которые делают жизнь лучше благодаря его материалам для Fox News и FOX Business, начиная с утренних программ «FOX и друзья». Есть технический вопрос? Получите информационный бюллетень Курта CyberGuy, поделитесь своим мнением, идеей истории или комментарием на CyberGuy.com.