Основные новости FOX Business за 23 июня
Узнайте, что сейчас популярно на FoxBusiness.com.
Выпускник Уортона, который начинал с мойки домов под давлением вместе с отцом в северной части штата Нью-Йорк, привлек 40 миллионов долларов венчурного капитала для оптимизации работы малого бизнеса с помощью искусственного интеллекта.
Джордж Элиадис создал Probook, операционную систему на базе ИИ, с учетом потребностей электриков, сантехников и специалистов по ОВиК. Он сказал, что владельцам таких предприятий часто трудно эффективно распределять своих работников по десяткам поступающих заказов, из-за чего они теряют потенциальную выручку.
«Я основал Probook, чтобы решить проблему в собственном бизнесе, — написал 24-летний Элиадис на сайте компании. — Я вырос, моя дома под давлением в северной части штата Нью-Йорк с отцом. Шесть лет в грузовике. Я тратил два-три часа в день на поездки между объектами. Я стоял на лестнице, мыл дом, и пропускал звонки, потому что не слышал, как звонит телефон».
После того, как его платформа доказала, что способна увеличить прибыль магазинов по всей стране, Probook удалось привлечь 34 миллиона долларов в рамках раунда Series A под руководством Andreessen Horowitz и 6 миллионов долларов в рамках посевного раунда под руководством Sequoia Capital, как ранее сообщил Fortune.
Специалист по ОВиК обслуживает кондиционер, расположенный рядом с современным домом. (Welcomia/ iStock Getty Images Plus / iStock)
Элиадис сказал, что за последние три года предприятиям бытовых услуг было продано множество инструментов ИИ, которые работают без взаимодействия друг с другом и только создают дополнительные проблемы.
«Проблема не в ИИ. Проблема в том, что ИИ работает поверх разрозненной системы. Вот что нас сюда привело, — написал Элиадис на сайте компании. — Следующее десятилетие выиграет платформа, которая управляет клиентским опытом от начала до конца, где ИИ выполняет основную работу, а ваша команда управляет исключениями. Не пять инструментов и три поставщика. Одна платформа, которая управляет всем».
Элиадис утверждает, что создал единую платформу, способную управлять всем: от ответов на звонки и очистки данных о заказах до отправки обновлений клиентам.
Ремонтная служба из Индианы с 14 филиалами и 260 специалистами на Среднем Западе оформила 2873 заказа в первый месяц работы с Probook без какого-либо вмешательства человека, по данным компании.
Сантехник чинит раковину в доме. (Fotografixx / Getty Images)
После восьми месяцев использования Probook аналогичный бизнес в Канзасе смог увеличить выручку на 10% на каждый заказ, сократив команду на 40%, сообщила компания.
Probook также продает свои решения напрямую частным инвестиционным компаниям, которые объединяют предприятия бытовых услуг и стремятся максимизировать маржу за счет автоматизации.
С точки зрения клиента, Sequoia Capital описала Probook как более простой и быстрый способ заказать ремонт для вашего дома.
«У вас выходит из строя водонагреватель, и вы звоните в местную сантехническую компанию, которая работает на этой платформе. ИИ Probook отвечает мгновенно, уже зная опыт каждого специалиста, его доступность и расстояние до вашего дома, а также его конверсию и средний чек. Он назначает правильного специалиста на задачу, оповещает его и держит вас в курсе, сообщая расчетное время прибытия», — написал Константин Бюлер, партнер Sequoia, в недавнем посте в блоге.
ГЛОБАЛЬНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ: ПРИЗНАЙТЕ РЕАЛЬНОСТЬ ИИ ИЛИ ПОТЕРЯЕТЕ ЕЩЕ БОЛЬШЕ РАБОЧИХ МЕСТ
Электрик работает над установкой электропроводки в новом доме (стоковое фото). (Welcomia / iStock Getty Images Plus / iStock)
Единственное, с чем Элиадис пока не разобрался, как действовать в будущем, — это ServiceTitan, публичная компания-гигант стоимостью 6,3 миллиарда долларов, работающая в той же сфере, что и Probook.
У ServiceTitan есть собственный продукт для планирования на базе ИИ, и пока Probook числится партнером ServiceTitan, согласно Fortune. Это означает, что две фирмы сотрудничают и не обязательно конкурируют.
Однако лидеры Andreessen Horowitz и Sequoia Capital верят в Элиадиса, потому что он раньше работал в этой сфере, обладая при этом мышлением основателя из Кремниевой долины.
«Большинство основателей, создающих продукты для сферы услуг, никогда в ней не работали. Джордж — работал», — сказал Бюлер Fortune.
