Доступность и розничная торговля: Все, что нужно знать перед праздниками
Покупатели с доходом более 100 000 долларов составляют большинство новых клиентов Dollar Tree.
Генеральный директор Dollar Tree Майкл Кридон заявил на этой неделе, что сеть продолжает наблюдать значительный рост трафика: за трехмесячный период, закончившийся 1 ноября, в ее магазинах совершали покупки на 3 миллиона домохозяйств больше, чем за аналогичный период годом ранее.
По словам Кридона, примерно 60% этих новых клиентов были домохозяйствами с высоким доходом – теми, кто зарабатывает более 100 000 долларов. Около 30% были домохозяйствами со средним доходом – от 60 000 до 100 000 долларов – а остальные – домохозяйствами с низким доходом, или теми, кто зарабатывает менее 60 000 долларов.
"Сегодня мы обслуживаем все более широкий спектр покупателей: от основных домохозяйств, ориентированных на ценность, до покупателей со средним и высоким доходом, которые делают осознанный выбор о том, как и где тратить деньги", – сказал Кридон, добавив, что эти данные "демонстрируют, что Dollar Tree – не только для трудных времен или для тех, у кого ограниченные ресурсы".
Он сказал, что домохозяйства с высоким доходом переходят на покупки в Dollar Tree, в то время как домохозяйства с низким доходом полагаются на компанию больше, чем когда-либо, поскольку экономическое давление заставляет потребителей всех категорий сокращать дискреционные расходы.
Средние расходы домохозяйств с низким доходом росли в течение трехмесячного периода более чем в два раза быстрее, чем средние расходы домохозяйств с высоким доходом, что подчеркивает, насколько эти домохозяйства остаются "лояльными и глубоко вовлеченными".
Генеральный директор стремится создать такую же лояльность среди своих новых, более состоятельных клиентов, которые находятся на более ранней стадии жизненного цикла как клиенты компании и тратят больше за каждый визит.
"Хотя средние расходы на одно домохозяйство для наших клиентов с высоким доходом в настоящее время ниже, даже с учетом их более высокого дохода, большего среднего размера корзины и возможности тратить больше, это простая функция частоты посещений", – сказал Кридон, добавив: "поскольку многие из наших клиентов с высоким доходом все еще находятся в начале своих отношений с Dollar Tree, частота их покупок имеет значительный потенциал для роста".
Однако эта тенденция привлечения более состоятельных клиентов не уникальна для Dollar Tree. Скорее, это часть более широкого сдвига в поведении потребителей, вызванного высокой инфляцией.
Повышенная стоимость предметов первой необходимости, таких как продукты питания и товары для дома, вынудила даже обеспеченные домохозяйства искать способы растянуть свой бюджет. Многие из них переключились на магазины, известные своими большими скидками или моделями постоянных низких цен. Такие компании, как Dollar Tree, Dollar General, Walmart и Aldi, продолжают извлекать выгоду.
В июне Dollar General заявила, что ее новые клиенты совершают покупки чаще и тратят больше за посещение по сравнению с новыми клиентами прошлого года. Они также выделяют больше своих расходов на дискреционные категории. Ее генеральный директор Тодд Васос заявил аналитикам во время отчета о прибылях и убытках в июне, что такое поведение предполагает, что компания продолжает привлекать клиентов с высоким доходом, которые хотят получить максимальную ценность.
Walmart сообщал в своих последовательных отчетах о прибылях и убытках, что доля покупателей с высоким доходом продолжает расти. В своем последнем квартале, который закончился 31 октября, компания заявила, что клиенты с доходом более 100 000 долларов составили примерно 75% от общего прироста ее доли.
