В электронном письме, которое мы получили от Джанет Д., она поделилась своим недавним тревожным опытом. Вот что она описала:
«Я получила всплывающее окно, которое зависло на моем компьютере и гласило: «Доступ к этой системе заблокирован по соображениям безопасности» из Центра безопасности Защитника Windows. Оно сопровождалось звуковым сообщением и сиреной».
Джанет сделала то, что могли бы сделать многие в такой панике: она позвонила по номеру, отображаемому на экране. Ей было приказано нажать Ctrl Shift Esc, чтобы разморозить компьютер, но на этом инструкции не закончились. Мошенник посоветовал ей загрузить программное обеспечение с сайта UltraViewer.net, законного инструмента удаленного доступа, который часто используется злоумышленниками. Вот что вам следует знать, если вы когда-нибудь столкнетесь с подобным мошенничеством.
3 красных флажка, позволяющих распознать мошенничество с технической поддержкой
1) Нежелательные всплывающие окна, якобы от Microsoft или других служб безопасности: история Джанет демонстрирует распространенную тактику мошенничества, которая это фейковые оповещения, маскирующиеся под официальные предупреждения. Microsoft и другие законные компании не выдают всплывающие окна с номерами поддержки и не предлагают вам загрузить программное обеспечение для удаленного доступа.
2) Звуковые и визуальные сигналы срочности. Мошенники создают ощущение срочности с помощью сирен, мигающих сообщений и предупреждений о тяжелых последствиях, чтобы подтолкнуть жертв к немедленным действиям, не думая критически.
3) Запросы на установку программного обеспечения для удаленного доступа. Мошенники часто используют такие инструменты, как UltraViewer, TeamViewer или AnyDesk, для получения доступа к системам жертв. Хотя эти инструменты являются законными для удаленной технической поддержки, их загрузка по запросу неизвестной стороны является тревожным сигналом.
Действия, если вы столкнулись с подобным мошенничеством
Если вы столкнулись с мошенничеством, важно действовать быстро и предпринять следующие шаги, чтобы защитить себя и свою информацию.
Не взаимодействовать
Если вы получили подозрительное всплывающее окно, не звоните по указанному номеру и не следуйте инструкциям на экране. Самостоятельно ищите любые подозрительные номера телефонов или сообщения. Используйте Ctrl Alt Del, чтобы открыть диспетчер задач и закрыть браузер или приложение, отображающее сообщение.
Оцените потенциальный ущерб
Мошенники любят срочность. Найдите минутку, чтобы спокойно оценить ситуацию. Джанет спросила, могли ли мошенники получить какую-либо информацию. Вот что делать.
Защитите свою систему
Если вы установили UltraViewer или аналогичные инструменты, немедленно удалите их. Обновите пароли для важных учетных записей, отдавая приоритет электронной почте и банковским входам. Рассмотрите возможность использования менеджера паролей для создания и хранения сложных паролей. Включите двухфакторную аутентификацию, поскольку это добавляет уровень безопасности, даже если кто-то получит ваши учетные данные для входа.
Обратитесь за профессиональной помощью
Если вы подозреваете, что ваш компьютер все еще взломан, лучше проконсультироваться со специалистом, чтобы убедиться в безопасности вашей системы. Возможно, вы захотите обратиться в службу поддержки Microsoft за дополнительными инструкциями и сообщить об инциденте, чтобы помочь другим не стать жертвой.
Почему Джанет не получила предупреждение от своего антивирусного программного обеспечения
Джанет также упомянула, что ее антивирусное программное обеспечение не отметило мошенничество. К сожалению, многие из этих мошенничеств используют социальную инженерию, а не вредоносное ПО, чтобы обойти обнаружение антивируса. Они эксплуатируют человеческую психологию, а не только технические уязвимости. Однако регулярное сканирование все равно может помочь обнаружить скрытые угрозы.
Что делать, если я предоставил мошеннику личную информацию?
Во-первых, ни капельки не смущайтесь, ведь это могло случиться с каждым. И самое худшее, что вы можете сделать, это промолчать. Вы можете помочь предотвратить подобное с другими.
Прекратите любое общение: немедленно прекратите все контакты с мошенником. Не участвуйте в дальнейшем и не отвечайте на какие-либо сообщения или звонки от них.
Сообщите о мошенничестве. Сообщите о происшествии в местный правоохранительный орган или в отдел по борьбе с киберпреступностью вашей страны. Предоставьте им всю имеющуюся у вас информацию о мошеннике и вашем общении с ним.
Сообщите своему банку и компании-эмитенту кредитной карты. Если вы поделились какой-либо финансовой информацией, немедленно свяжитесь со своим банком и компанией-эмитентом кредитной карты. Сообщите им о потенциальном мошенничестве и попросите совета, как защитить свои учетные записи.
Контролируйте свои счета: внимательно следите за своими банковскими счетами, кредитными картами и другими финансовыми счетами на предмет любой подозрительной активности. Немедленно сообщайте о любых несанкционированных транзакциях.
Сообщите кредитным бюро: рассмотрите возможность обращения в агентства кредитной отчетности, чтобы включить предупреждение о мошенничестве в ваш кредитный отчет. Это может помочь предотвратить открытие мошенниками новых учетных записей на ваше имя.
Будьте осторожны в отношении будущих сообщений. Будьте бдительны в отношении любых будущих сообщений из неизвестных источников. Мошенники могут попытаться снова атаковать вас, используя другую тактику.
Используйте защиту от кражи личных данных. Если мошенник завладел вашей личной информацией, вы можете рассмотреть возможность использования услуги, которая проведет вас через каждый этап процесса сообщения и восстановления. Одна из лучших вещей, которые вы можете сделать, чтобы защитить себя от такого рода мошенничества, — это подписаться на услугу кражи личных данных. Одна из лучших сторон использования службы защиты от кражи личных данных — это то, что она может включать в себя страхование от кражи личных данных на сумму до 1 миллиона долларов для покрытия убытков и судебных издержек, а также команду по разрешению случаев мошенничества в белых перчатках, где куратор из США поможет вам восстановить любые потери. Подробнее о моем обзоре лучших услуг по защите от кражи личных данных читайте здесь.
Ключевые выводы Курта
Опыт Джанет является напоминанием о том, что даже самые бдительные из нас могут стать жертвой хитрых мошенничеств, призванных использовать страх и срочность. Распознавая такие тревожные сигналы, как нежелательные всплывающие окна, тактики давления и запросы на удаленный доступ, вы можете защитить себя и свою личную информацию. Если вы когда-нибудь столкнетесь с ситуацией, подобной ситуации Джанет, не забывайте сохранять спокойствие, проверять законность любых предупреждений и предпринимать необходимые шаги для защиты вашей системы. Мошенники полагаются на быструю реакцию, поэтому не торопитесь, сохраняйте контроль и не позволяйте им манипулировать вашим следующим шагом.
Видели ли вы в последнее время какие-либо новые виды мошенничества, о которых следует знать другим? Дайте нам знать, написав нам по адресу
. Чтобы получить больше моих технических советов и предупреждений о безопасности, подпишитесь на мой бесплатный информационный бюллетень CyberGuy Report, перейдя по адресу
. Задайте Курту вопрос или дайте нам знать, какие истории вы хотели бы, чтобы мы осветили. .
Следите за Куртом в его социальных сетях:
Ответы на самые популярные вопросы задал вопросы CyberGuy:
Новинка от Курта:
Новинка от Курта:
